Apa Itu Segmentasi Demografis, & Bagaimana Anda Melakukannya?

Salah satu video musik terbesar yang pernah dibuat (menurut MTV) dirilis pada tahun 1990, memenangkan Koreografi Terbaik dan memenangkan hati para penggemar dan pembuat parodi: “U Can’t Touch This” oleh MC Hammer. Video rap ini (dan celana haremnya) membuat gaung yang terasa di seluruh budaya pop saat ini. Tetapi mengapa saya membicarakannya di blog Pemasaran HubSpot?

Pada tahun 2020, Cheetos membeli tempat iklan Super Bowl untuk mempromosikan merek mereka, dan mereka tahu itu harus selaras dengan sebanyak mungkin target pasar mereka, yang kemungkinan besar adalah Generasi X dan Generasi Milenial yang lebih tua.

Sebelum Anda menyelami posting ini lebih jauh, lihat video di bawah ini:

Jika Anda menertawakan ide yang tidak masuk akal bahwa MC Hammer membuat lirik untuk “U Can’t Touch This” sementara Cheetos-nya mencegah dia menyentuh keyboard, iklan ini untuk Anda. Tetapi jika Anda tidak tahu apa yang saya bicarakan, maka Anda bukan bagian dari audiens yang ditargetkan Cheetos dengan iklan tersebut.

Sekarang, jika target pasar mereka adalah anak-anak muda atau orang dewasa yang lebih tua, mereka mungkin tidak akan pergi ke arah ini. Untungnya, mereka memiliki alat yang ampuh: segmentasi demografis.

Segmentasi demografis juga dapat mengoptimalkan sumber daya dan waktu Anda karena mendistribusikan pesan pemasaran yang dipersonalisasi ke setiap bagian dari target pasar Anda akan beresonansi dengan lebih banyak orang dan menghasilkan lebih banyak konversi daripada menyemprotkan pesan umum ke seluruh target pasar Anda.

Mengapa segmentasi demografis penting?

Segmentasi demografis memungkinkan Anda memberikan pengalaman yang lebih dipersonalisasi, lengkap dengan pesan yang lebih sesuai dengan audiens Anda.

Akibatnya, Anda bisa lebih spesifik dengan referensi budaya pop dan bahasa gaul untuk menimbulkan emosi tertentu. Anda juga akan lebih siap untuk menyusun topik pesan Anda juga karena keinginan, kebutuhan, ketakutan, dan rasa sakit dapat bervariasi dari segmen ke segmen.

Itu bermuara pada ide ini:

Saat Anda berbicara dengan semua orang, Anda tidak berbicara dengan siapa pun.
– Meredith Hill

Berdasarkan Accenture, “91% konsumen lebih cenderung berbelanja dengan merek yang mengenali, mengingat, dan memberikan penawaran serta rekomendasi yang relevan.” Dengan kata lain, ketika seorang prospek melihat dirinya dalam pesan Anda (karena itu dipersonalisasi untuk mereka), mereka lebih cenderung bereaksi positif.

Ini tidak hanya berlaku untuk iklan. Faktanya, MailChimp menemukan bahwa rasio buka dan rasio klik melonjak saat menggunakan segmentasi dalam pemasaran email.

Namun, penting untuk sangat berhati-hati tentang cara Anda menggunakan segmentasi demografis dalam pemasaran Anda. Bagaimanapun, Anda tidak ingin:

• Buat asumsi yang salah tentang segmen tertentu
• Mengasingkan pelanggan saat ini atau calon pelanggan
• Menyimpang terlalu jauh dari suara merek Anda
• Gagal memantau tren yang terjadi dengan segmen lain

Untuk mempelajari bagaimana sebagian besar merek mengelompokkan pasar sasaran mereka, lihat beberapa contoh faktor segmentasi demografis yang dapat digunakan:

Contoh Segmentasi Demografis

1. Geografi

Segmentasi geografis membagi target pasar Anda berdasarkan lokasi geografis mereka. Karena orang memiliki kebutuhan dan minat yang berbeda di seluruh wilayah, seperti kebutuhan akan pakaian luar untuk cuaca dingin di Minnesota atau permintaan akan pakaian renang di Florida Selatan selama musim dingin, penting untuk memahami dengan tepat bagaimana iklim, lanskap, dan pemandangan kota yang berbeda dari pasar sasaran Anda memengaruhi preferensi mereka. .

2. Umur

Segmentasi usia membagi target pasar Anda berdasarkan rentang usia atau generasi tertentu, seperti Generasi Z, Milenial, dan Generasi Baby Boom. Orang-orang di masing-masing kelompok ini tumbuh pada waktu yang sama, menghadapi pengalaman yang sebanding hari ini, dan memiliki sifat, kebiasaan, dan pendapat yang serupa, jadi penting untuk mendistribusikan kampanye yang dipersonalisasi yang diperuntukkan bagi setiap generasi.

Misalnya, menargetkan Gen X dengan iklan nostalgia tentang The Princess Bride mungkin menerima curahan pujian, tetapi menargetkan iklan yang sama ke Gen Z bahkan mungkin tidak disebutkan di Twitter.

3. Pendidikan

Segmentasi pendidikan membagi target pasar Anda berdasarkan sekolah, bidang studi, dan gelar. Banyak merek yang diincar oleh pendidikan karena kebanyakan orang memiliki perasaan loyalitas yang dalam terhadap almamaternya.

Faktanya, BuzzFeed memanfaatkan segmentasi pendidikan untuk menulis artikel tentang informasi perguruan tinggi tertentu yang hanya diketahui alumninya. Dan dengan menulis artikel semacam ini tentang hampir setiap perguruan tinggi di Amerika Serikat, mereka dapat berhubungan dengan mayoritas orang yang kuliah di negara tersebut.

4. Pekerjaan

Segmentasi pekerjaan membagi target pasar Anda berdasarkan fungsi pekerjaan, senioritas pekerjaan, dan jabatan. Banyak merek B2B menargetkan audiens mereka berdasarkan pekerjaan karena mereka perlu menarik jenis profesional tertentu yang memiliki otoritas untuk membuat keputusan pembelian di tim mereka atau di perusahaan mereka.

5. Pendapatan

Segmentasi pendapatan membagi target pasar Anda dengan rentang pendapatan. Dengan mengetahui berapa banyak pendapatan tambahan yang dimiliki pelanggan potensial Anda, Anda dapat memasarkan kepada orang-orang yang benar-benar mampu membeli produk atau layanan Anda, menetapkan harga Anda sesuai dengan pendapatan mereka, dan merancang tingkatan harga untuk setiap bagian dari target pasar Anda.

Menjadi Pribadi

Saat ini, kampanye pemasaran generik, semprot-dan-berdoa tidak lagi menarik minat konsumen. Jika Anda tidak dapat berhubungan dengan setiap segmen pasar target Anda, maka Anda sebaiknya menjeda semua kampanye Anda.

Namun, jika Anda dapat memanfaatkan kekuatan segmentasi demografis, Anda dapat membuat kampanye pemasaran yang dipersonalisasi untuk setiap bagian dari target pasar Anda dan beresonansi dengannya seperti yang dilakukan MC Hammer dengan target pasar Cheetos.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Maret 2019 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.