Yang Perlu Diketahui Pemasar

Menyusul kesuksesan Instagram Stories, Facebook Stories, Snapchat, dan kini LinkedIn Stories, akhirnya Twitter meluncurkan fitur storynya sendiri.

Ini disebut Twitter Fleets.

Peluncuran Twitter Fleets dilakukan setelah uji coba sukses yang dimulai sembilan bulan lalu. Di bulan Maret, Twitter mulai menguji fitur ini di Brasil dan terus menambahkan negara lain ke program percontohannya hingga fitur tersebut diluncurkan di AS

Tapi, bagaimana Fleets bekerja dan bagaimana merek Anda memanfaatkannya dalam strategi pemasaran Anda? Kami akan memandu Anda melalui semua yang kami ketahui sejauh ini di bawah.

Armada, atau tweet sekilas, mirip dengan Instagram Stories. Seperti tata letak Instagram, pengguna Twitter yang memiliki Fleets akan melihat bilah dengan ikon Cerita melingkar dari setiap akun di atas umpan Twitter mereka.

Dari beranda mereka, pengguna dapat mengetuk ikon Armada melingkar untuk melihat apa yang diposting akun di area Armada mereka.

Tidak seperti tweet, teks, video, atau foto yang dipublikasikan muncul dalam format vertikal, mirip dengan Instagram Stories. Namun, jika Anda menyukai format Tweet, Anda juga dapat membagikannya di Fleet untuk menarik lebih banyak perhatian, seperti yang dilakukan McDonalds di bawah ini:

Cara Menggunakan Armada Twitter

1. Ketuk lingkaran dengan wajah Anda di dalamnya di bilah Armada.

Seperti Instagram dan LinkedIn Stories, bilah Armada ada di atas umpan Anda dan ikon Armada Anda akan berada di sisi kanan, seperti yang terlihat pada tangkapan layar pertama yang ditunjukkan di atas.

2. Buat konten Anda.

Mirip dengan platform cerita lainnya, Anda akan melihat layar kamera sederhana tempat Anda dapat mengambil gambar, merekam video, mengunggah konten dari rol kamera, atau membuat Armada dengan warna latar dasar dan komentar teks.

3. Tambahkan teks dan deskripsi.

Setelah Anda menentukan konten, Anda dapat mengetuk “Aa” untuk menambahkan teks, ikon warna untuk mengubah warna teks, atau ikon ALT untuk menambahkan deskripsi teks alternatif bagi mereka yang memiliki pembaca layar.

4. Publikasikan Armada Anda.

Setelah selesai, Anda cukup mengetuk “Armada” di sudut kanan atas untuk menerbitkan apa yang Anda buat.

Motivasi di Balik Armada Twitter

Karena Armada menghilang setelah 24 jam, seperti Instagram Stories, Twitter mengatakan bertujuan untuk melihat apakah konten singkatnya akan dipromosikan percakapan yang lebih dalam dan lebih pribadi di peron.

Untuk membuat Fleets lebih “pribadi”, pengguna lain tidak dapat me-retweet atau membagikan tautan kepada mereka. Pengguna Twitter juga hanya dapat membalas Fleets melalui pesan langsung.

Ketika Twitter memulai uji coba Fleets-nya, perusahaan tersebut mensurvei beberapa penguji beta pertama. Sebagai diharapkan, sebagian besar pengguna Fleets mengatakan bahwa mereka merasa lebih nyaman mempublikasikan lebih banyak pemikiran atau opini pribadi daripada yang mereka publikasikan dalam tweet standar. Ini karena pengguna tahu bahwa konten ini pada akhirnya akan hilang.

“Kami berharap orang-orang yang biasanya tidak nyaman dengan Tweeting menggunakan Fleets untuk membicarakan refleksi yang muncul di kepala mereka,” kata Mo Al Adham, manajer produk Twitter menjelaskan, di Pengumuman Twitter.

Armada Twitter juga menandakan langkah lain yang dilakukan platform media sosial untuk merangkul konten singkat.

Meskipun video, teks, dan Cerita yang menghilang mungkin terdengar seperti tipu muslihat di masa-masa awal media sosial, fitur konten singkat semakin umum dalam lanskap online saat ini.

Meskipun Fleets mungkin belum menjadi pusat strategi merek, Anda masih dapat mulai mengidentifikasi konten singkat potensial yang pada akhirnya dapat berfungsi di platform. Di bawah ini, saya akan menyoroti beberapa taktik singkat yang umum digunakan yang dapat meningkatkan kesadaran merek di Twitter Fleets.

Bagaimana Merek Dapat Menggunakan Armada Twitter

1. Menerbitkan Penawaran Waktu Terbatas

Ingin menjual banyak produk dengan cepat? Atau, tawarkan promosi ke pengikut Twitter Anda yang paling terlibat? Salah satu cara hebat untuk melakukan kedua hal ini dapat menggunakan Fleets untuk mempromosikan penjualan sementara, penawaran, atau kode kupon.

Karena Fleets hanya bertahan selama 24 jam, pengguna tidak akan dapat menemukan kode atau promosi selamanya. Itu bisa berarti bahwa audiens ini mungkin merasakan urgensi untuk melakukan pembelian, menggunakan kode kupon tertentu, atau hanya mengunjungi situs Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda.

Sumber Gambar

2. Menyelenggarakan Hadiah Harian

Bersamaan dengan posting tentang penjualan jangka pendek dan kode kupon, Fleets – dan platform Story lainnya – bisa menjadi tempat yang bagus untuk dikunjungi mempromosikan hadiah. Dengan platform seperti Story, Anda dapat menyertakan lebih banyak teks, video, dan foto tentang produk yang Anda berikan dan menjelaskan aturan giveaway Anda dalam beberapa halaman.

Meskipun Anda dapat mengumumkan giveaway dalam tweet standar, semua informasi ini mungkin harus diterbitkan dalam banyak posting atau utas karena Twitter’s batasan jumlah karakter. Dan, karena umpan Twitter bergerak sangat cepat, Anda mungkin perlu memposting lebih dari sekali untuk mendapatkan banyak entri kontes dalam waktu terbatas.

Dengan platform seperti Fleets, Anda tidak hanya dapat memposting banyak halaman tweet dalam cerita Fleet yang sama, tetapi konten Anda juga akan muncul di area Fleets di atas umpan pengguna. Ini mungkin berarti bahwa risiko pengumuman kontes Anda terkubur oleh tweet dari akun lain lebih kecil.

Selain itu, karena Fleets dan Stories hanya bertahan selama 24 jam, penonton mungkin merasakan urgensi. Seperti kupon atau obral, audiens mungkin ingin mengikuti kontes Anda, melihat keseluruhan Story Anda, atau mengunjungi situs Anda sebelum Fleet menghilang.

Untuk memberi Anda beberapa inspirasi tambahan, berikut adalah contoh kontes yang pernah dijalankan oleh suatu merek di Instagram Stories:

Sumber Gambar

3. Menyambut Acara Langsung di Media Sosial

Ingin memanfaatkan acara langsung atau berita jangka pendek dalam strategi pemasaran media sosial Anda tanpa mengganggu profil Twitter Anda? Pertimbangkan untuk meliput acara dengan konten singkat. Dengan begitu, saat acara selesai, pengguna kembali fokus pada merek dan bisnis Anda secara keseluruhan.

Dalam contoh di bawah ini, Kisah Instagram NBA menampilkan liputan Toronto Raptors parade di Ontario, Kanada. Pada bagian Story ini, seorang anggota tim Raptors berfoto selfie dengan rapper, Drake.

4. Berinteraksi dengan Penggemar Setia

Sementara platform Twitter yang sangat publik sudah memberikan banyak peluang bagi merek temukan dan berinteraksi langsung dengan penggemar, Armada juga bisa menjadi alat yang berguna untuk ini.

Di Instagram dan Facebook Stories, Anda mungkin secara teratur melihat konten di mana merek meminta pengguna untuk mengirimkan pertanyaan atau konten kepada mereka. Kemudian, sebuah merek dapat membuat Cerita dengan kutipan, gambar, atau video yang dibuat pengguna. Taktik ini membuat pengguna yang berpartisipasi merasa bahwa merek peduli dengan pikiran mereka. Sementara itu, Story interaktif seperti ini memungkinkan audiens lain untuk melihat bahwa merek menghargai pengikutnya yang paling terlibat.

Selain interaksi tanya jawab, Anda juga dapat melangkah lebih jauh dengan menerbitkan Fleets dengan konten buatan pengguna dari pelanggan atau penggemar. Salah satu merek yang sering melakukan ini di Instagram Stories dan Facebook adalah Planet Fitness. Dalam cerita di bawah ini, mereka menyoroti foto perjalanan kebugaran yang dikirimkan kepada mereka oleh pelanggan mereka yang sebenarnya:

Story ini tidak hanya memungkinkan penggemar setia Planet Fitness untuk berkontribusi pada konten media sosial merek, tetapi juga memungkinkan prospek untuk melihat bagaimana orang-orang yang sebenarnya telah memperoleh manfaat dari layanan gym.

5. Menawarkan Konten di Balik Layar

Sebagian besar dari kita tahu bahwa orang suka melihat konten di balik layar dari selebriti, atlet, dan influencer Cerita Instagram, Cerita Facebook, dan Snapchat. Namun, penelitian menunjukkan bahwa konsumen juga menikmati materi di balik layar dari merek.

Sementara tweet menawarkan platform kepada merek untuk membuat posting dengan kata-kata yang cepat atau mempublikasikan konten yang berat, Fleets dapat memungkinkan merek untuk menunjukkan kepada audiens konten atau wawasan di balik layar yang membuat mereka terlihat lebih otentik dan dapat dihubungkan. Ini adalah sesuatu yang sering kami lihat oleh merek di Instagram Stories sementara mereka.

Dalam Kisah di bawah ini, Caffe Nero yang berbasis di New England menyoroti kompetisi Barista of the Year yang diadakannya dengan stafnya setiap tahun. Kisah ini menyoroti bagaimana barista Caffe Nero berdedikasi untuk melayani pelanggan dan menunjukkan bagian otentik dari budaya perusahaan restoran yang mungkin tidak diketahui oleh banyak pelanggan.

5. Menginformasikan Audiens Tentang Topik Industri yang Kompleks

Saat Anda membuat tweet, Anda perlu merangkum pesan Anda dalam 280 karakter atau memulai utas. Tetapi dengan Fleets atau Cerita media sosial lainnya, Anda dapat menambahkan informasi atau wawasan lebih lanjut dengan foto, video, atau beberapa halaman teks. Hal ini memungkinkan merek untuk menawarkan kepada pengguna Twitter variasi yang lebih kuat dari konten berharga dan mudah dibuat yang tidak terbatas pada tweet kecil, video pemasaran yang mahal, atau streaming langsung yang memakan waktu.

Berikut adalah contoh bagaimana HubSpot membahas topik industri yang lebih kompleks melalui Instagram Stories. Meskipun Anda mungkin tidak dapat menambahkan tingkat citra yang sama ke konten Fleets, Anda berpotensi memanfaatkan beberapa halaman teks dengan cara yang sama.

Menavigasi Konten Efemeral

Bisakah konten yang menghilang benar-benar meninggalkan kesan? Nah, jika Snapchat, Instagram, Facebook, LinkedIn, dan Twitter telah mengajari kita apa saja – jawaban untuk pertanyaan itu adalah, “Ya!”

Meskipun platform singkat adalah peluang baru dan menarik, diperlukan kreativitas dan curah pendapat untuk membuat konten yang akan menarik audiens Anda dengan cara yang mudah diingat.

Untuk lebih mengenal kiat dan strategi konten fana penting, lihat pengantar jenis konten ini. Kemudian, pelajari lebih lanjut tentang bagaimana merek besar memanfaatkan platform singkat saat ini Cerita Instagram, Cerita Facebook, dan Snapchat.

Catatan Editor: Posting blog ini awalnya diterbitkan untuk meliput pilot Twitter Fleets pada Mei 2020, tetapi diperbarui pada November 2020 untuk kelengkapan dan kesegaran.