WhatsApp menunda pembaruan kontroversial setelah reaksi pengguna

WhatsApp telah menyebabkan sedikit keributan dengan pembaruan yang direncanakan Kebijakan pribadi, yang membuat takut pengguna karena menambahkan lebih banyak detail tentang bagaimana Facebook dan bisnis pihak ketiga dapat menggunakan dan berinteraksi dengan data pengguna di platform.

Sekarang, di tengah reaksi pengguna, perusahaan telah mengumumkan kebijakan baru yang akan berlaku pada 15 Mei, bukan 8 Februari, seperti yang direncanakan semula.

“Kami telah mendengar dari begitu banyak orang betapa banyak kebingungan seputar pembaruan kami baru-baru ini. Ada banyak informasi yang salah yang menyebabkan kekhawatiran dan kami ingin membantu semua orang memahami prinsip dan fakta kami,” kata perusahaan itu dalam sebuah posting blog tertanggal 15 Januari.

“Kami kemudian akan pergi ke orang-orang secara bertahap untuk meninjau kebijakan dengan kecepatan mereka sendiri sebelum opsi bisnis baru tersedia pada 15 Mei,” kata postingan tersebut.

Dalam postingan tersebut, WhatsApp sekali lagi menegaskan kembali apa yang dikatakannya minggu lalu – baik WhatsApp maupun Facebook tidak dapat melihat pesan pribadi Anda, dan perusahaan masih berkomitmen untuk menggunakan enkripsi ujung ke ujung untuk percakapan. Pembaruan semua tentang komunikasi antara pengguna dan bisnis, dan tidak memengaruhi percakapan pribadi seseorang. (WhatsApp memang membagikan beberapa metadata dengan Facebook, tetapi sebagian besar sudah ada sejak 2016).

Namun, perusahaan mengakui bahwa “akan berbuat lebih banyak untuk menjernihkan informasi yang salah tentang cara kerja privasi dan keamanan di WhatsApp.”

Saya dapat memberikan contoh cara WhatsApp yang sangat gamblang dengan ini. Perusahaan baru-baru ini memberikan beberapa informasi di halaman dengan tepat untuk mengatasi kebingungan seputar Kebijakan Privasi barunya. Tetapi versi terbaru dari halaman itu, seperti yang saya lihat pada saat penulisan, ada satu paragraf yang hilang di sana lima hari yang lalu.

Paragraf yang dimaksud, seperti yang terlihat pada versi halaman sebelumnya (melalui Wayback Machine), adalah sebagai berikut:

“Fitur perdagangan baru: Orang semakin ingin dapat berbelanja dari bisnis online. Dengan fitur perdagangan bermerek Facebook seperti Toko, beberapa bisnis akan menampilkan barang mereka langsung di dalam WhatsApp sehingga orang dapat melihat apa yang tersedia untuk dibeli. Jika Anda memilih untuk berinteraksi dengan Toko , aktivitas belanja Anda dapat digunakan untuk mempersonalisasi pengalaman Toko Anda dan iklan yang Anda lihat di Facebook dan Instagram. Fitur seperti ini opsional dan saat Anda menggunakannya, kami akan memberi tahu Anda di aplikasi bagaimana data Anda dibagikan dengan Facebook. “

Saya tidak tahu mengapa WhatsApp menghapus paragraf ini dari halaman (saya sudah bertanya, dan akan memperbarui artikel ini ketika saya mendengarnya kembali), tetapi tentu saja itu hanya menambah kebingungan seputar masalah ini.

PEMBARUAN: 18 Januari 2021, 15:28 CET WhatsApp mengatakan telah memperluas paragraf itu secara lebih rinci di bagian lain dari FAQ, tersedia sini.

Anda dapat membaca pembaruan WhatsApp Persyaratan Layanan di sini.

Sulit untuk mengatakan berapa banyak pengguna WhatsApp yang hilang karena kebijakan baru tersebut, tetapi pesaingnya, seperti Telegram dan Signal, melihat arus masuk besar-besaran pengguna baru dalam seminggu terakhir atau lebih.

Khususnya, perusahaan juga diluncurkan iklan halaman depan di India untuk mengurangi arus keluar pengguna.

Ikuti Mashable SEA di Facebook, Indonesia, Instagram, dan Youtube.