Sunday, November 28, 2021

Semua yang Perlu Anda Ketahui Tentang Operasi Pemasaran di Satu Tempat


Salah satu film favorit saya adalah “Sekolah Rock,” yang juga merupakan salah satu film terbaik tahun 2003. Dalam film tersebut, Jack Black berperan sebagai guru pengganti di sebuah sekolah swasta, dan, setelah melihat para siswa berbakat dalam musik, ia mengubah anak-anak berusia 10 tahun menjadi anak yang sepenuhnya -band rock.

Ketika memberikan peran kepada siswa, dia mendekati ketua kelas dan menganggapnya sebagai manajer band karena dia memiliki keterampilan organisasi yang diperlukan untuk membantu band berjalan dengan lancar. “Musim panas,” katanya, “Anda bertanggung jawab atas semuanya.”

Ketika saya memikirkan operasi pemasaran, saya memikirkan kutipan ini — tanpa tim, bisnis yang bergantung pada teknologi akan memiliki pengalaman yang kurang mulus dalam menjalankan tugasnya. Dalam posting ini, pelajari lebih lanjut tentang operasi pemasaran dan mengapa tim ini penting untuk bisnis.

→ Unduh Sekarang: Template Rencana Pemasaran Gratis

Apa itu operasi pemasaran?

Operasi pemasaran memungkinkan tim pemasaran yang lebih besar untuk berjalan secara efisien. Mereka juga dapat meningkatkan skala operasi mereka saat perusahaan tumbuh lebih besar.

Orang-orang yang terlibat dalam operasi pemasaran menyelaraskan dan mengoptimalkan semua proses, mulai dari pelaporan data hingga implementasi strategi, untuk membangun fondasi yang memperkuat dan mendukung upaya pemasaran, dan mempermudah pencapaian tujuan dengan menerapkan sistem untuk memastikan pemasar memiliki perlengkapan terbaik untuk berhasil di bidangnya. pekerjaan.

Operasi pemasaran dapat dianggap sebagai elemen penting dari bisnis Anda, dan di bawah ini kami akan membahas alasannya.

Mengapa operasi pemasaran penting?

Tanpa operasi pemasaran, akan sulit bagi tim pemasaran untuk menyelesaikan aktivitas penting secara efektif.

Misalnya, karena teknologi diperlukan untuk melaksanakan sebagian besar tugas pemasaran, tim untuk mengelola kompleksitas teknologi tersebut dan memastikannya berfungsi sebagaimana mestinya juga diperlukan — itulah tepatnya operasi pemasaran.

Berikut adalah beberapa contoh situasi yang dapat diperbaiki dengan memiliki tim operasi pemasaran:

  • Investasi Anda dalam teknologi pemasaran tidak memberikan solusi yang Anda pikir akan mereka berikan.
  • Anda ingin menyederhanakan pelaporan data dan pelacakan metrik untuk memahami ROI.
  • Eksekusi strategi adalah proses yang tepat waktu, dan Anda ingin mengurangi jumlah waktu yang dibutuhkan dari awal hingga akhir.

Di HubSpot, tim operasi pemasaran bertanggung jawab untuk mendukung sistem dan proses yang memungkinkan tim pemasaran melakukan peran mereka secara optimal. Ini mencakup semuanya mulai dari izin, pemasaran percakapan, data pengguna, formulir, dan operasi email.

Fungsi penting dari seberapa baik tim operasi pemasaran bekerja adalah manajemen yang tepat. Jadi, di bagian selanjutnya, kita akan berbicara tentang manajemen operasi pemasaran dan apa yang diperlukan.

Manajemen Operasi Pemasaran

Manajemen operasi pemasaran menciptakan kerangka kerja tentang bagaimana operasi dan tim pemasaran melakukan pekerjaan mereka. Manajemen ini akan membuat keputusan strategis tentang aktivitas pemasaran dan mengembangkan strategi optimal yang menentukan sistem awal hingga akhir yang akan berkontribusi pada kesuksesan.

Sebagai titik acuan, operasi pemasaran adalah proses strategi dan pengoptimalan, sementara manajemen operasi pemasaran mendefinisikan bagaimana bahwa penyusunan strategi dan pengoptimalan akan terjadi.

Karena manajemen operasi pemasaran bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, tim operasi sering kali memiliki andil dalam perencanaan konten dan analisis kampanye. Sekarang setelah kita memahami apa itu operasi pemasaran dan apa yang mereka lakukan, mari kita bicara tentang detail strategi operasi pemasaran.

Strategi Operasi Pemasaran

Anggota tim operasi pemasaran harus memiliki keahlian yang luas. Beberapa aktivitas khas yang ditangani departemen ini adalah operasi email, analisis sistem, data pelanggan dan pemasaran, operasi pengguna, dan rotasi prospek.

Semua peran ini bersatu untuk menyelaraskan proses dan platform yang diperlukan untuk melaksanakan tugas pemasaran untuk tim pemasaran yang lebih besar.

Saat memikirkan strategi operasi pemasaran, pikirkan masalah yang perlu dipecahkan oleh tim operasi pemasaran. Misalnya, strategi operasi pemasaran biasanya dilakukan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan, pemangku kepentingan, dan karyawan perusahaan Anda.

Di bawah ini kita akan membahas cara membuat strategi operasi pemasaran untuk bisnis Anda sendiri.

Untuk memahami apa itu strategi operasi pemasaran, kita akan mulai dengan sebuah contoh: Katakanlah tim operasi pemasaran ingin menjadikan pemasaran email sebagai proses yang lebih berharga bagi kedua pihak yang terlibat (pelanggan dan pemasar).

1. Identifikasi apa yang Anda inginkan untuk dicapai oleh strategi operasi Anda bagi para pemangku kepentingan.

Langkah pertama dalam menentukan strategi operasi pemasaran adalah menguraikan tujuan yang signifikan. Misalnya, tim operasi pemasaran Anda mungkin memutuskan untuk mengirim pesan pemasaran email, memungkinkan penjualan untuk mendapatkan prospek berkualitas, dan mengidentifikasi pemasar utama untuk menjalankan proses itu adalah tiga tujuan yang mereka miliki untuk kuartal satu.

Saat Anda mengidentifikasi tujuan utama tersebut, pastikan Anda juga menentukan pemangku kepentingan mana yang Anda targetkan. Anda mungkin menargetkan satu atau banyak grup, tetapi menjadi jelas tentang siapa yang Anda rencanakan akan memastikan rencana Anda dapat ditindaklanjuti dan berharga.

2. Tentukan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti dalam rencana Anda yang akan membantu Anda mencapai tujuan Anda.

Kemudian, tim akan melihat bagaimana tugas-tugas ini akan membantu mereka menyelesaikan tujuan mereka. Misalnya, tim akan bertanya pada diri sendiri, “Bagaimana memungkinkan tim untuk mengirim pemasaran email secara efektif membantu kami mencapai tujuan kami?” dan memperkirakan dengan jawaban seperti, “Kita akan melihat penurunan tingkat churn email.”

Menentukan langkah-langkah ini akan membantu tim operasi pemasaran Anda tetap teratur saat mereka mengerjakan tugas mereka. Selain itu, dengan menguraikan langkah-langkah ini, tim Anda dapat mengetahui apa yang perlu dilakukan dan sumber daya yang diperlukan untuk melihat kesuksesan.

3. Cari tahu metrik terukur untuk menentukan keberhasilan strategi Anda.

Langkah selanjutnya dalam menyusun strategi adalah mengidentifikasi bagaimana tim akan mengukur keberhasilan proyek. Dalam contoh ini, tim mungkin menyimpulkan, “Kami akan menghitung churn dengan membagi jumlah kontak yang berhenti berlangganan email dalam sebulan dengan jumlah penerima email unik dalam sebulan.”

Saat Anda mengetahui metrik yang terukur, Anda akan dapat melacak keberhasilan strategi saat tim Anda mengerjakan rencana tersebut. Metrik akan mengingatkan tim Anda tentang tujuan yang ingin Anda capai dan apa yang ingin dilihat pemangku kepentingan sebagai hasil dari rencana Anda.

4. Jika perlu, komunikasikan bagaimana rekan kerja dapat mengambil bagian dalam menyempurnakan strategi Anda.

Dengan tujuan dan metrik pengukuran yang teridentifikasi, langkah Anda selanjutnya adalah menguraikan apa arti perubahan ini bagi rekan kerja yang terpengaruh, seperti anggota tim yang membuat dan mendistribusikan pesan pemasaran email.

Tim mungkin menyimpulkan bahwa “Pemasar dapat mengharapkan proses panduan email yang lebih mudah, format yang lebih efektif, dan menerima formulir untuk menawarkan masukan tentang cara mewujudkannya.”

5. Tetapkan anggota tim untuk tugas-tugas tertentu yang akan berkontribusi pada penyelesaian tujuan Anda.

Setelah itu ditetapkan, apa yang selanjutnya untuk tim operasi pemasaran adalah menugaskan anggota tim tugas khusus untuk membantu mereka mencapai tujuan mereka. Misalnya, satu anggota tim mungkin bertanggung jawab untuk mendefinisikan ulang daftar kontak pemasaran email. Orang lain mungkin bertanggung jawab untuk mengaudit alur kerja saat ini untuk pemasaran email.

Saat anggota tim menyelesaikan tugas ini, mereka akan memeriksanya di ruang terpusat sehingga seluruh tim dapat terus mengetahui status proyek.

Tim operasi pemasaran sama efektifnya dengan strategi dan kemampuan manajemen mereka sebagai karakter Summer di “School of Rock.” Dengan prosesnya, grup dapat memperoleh ruang latihan mereka sendiri dan menawarkan kelas musik.

Operasi pemasaran dapat menemukan cara untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memudahkan pekerjaan pemasar. Strategi mereka membuat aktivitas dan tugas pemasaran dapat diakses oleh semua orang, dan karena itu, merupakan bagian penting dari bisnis.

Template Rencana Pemasaran



Source link

Latest Posts

Latest Posts

Don't Miss