Perangkat Lunak Forum Terbaik untuk Membuat Komunitas Online pada tahun 2021

Forum memberikan kesempatan untuk membangun komunitas online yang memungkinkan pemirsa Anda terhubung di tempat yang mereka tahu minat mereka dibagikan. Rasa keterhubungan ini lebih penting dari sebelumnya di saat lebih banyak pekerjaan, komunikasi, dan sosialisasi dilakukan secara online.

Komunitas online sangat bermanfaat untuk bisnis karena memungkinkan pelanggan untuk berinteraksi satu sama lain dalam lingkaran yang lebih kecil daripada melalui media sosial, yang meningkatkan keterlibatan dan kedekatan merek.

Misalnya, salah satu pelanggan Anda memiliki masalah yang sangat unik dengan produk atau layanan Anda, dan mengeposkannya di forum Anda. Posting itu jauh lebih mudah ditemukan daripada di media sosial, di mana jutaan pengguna membicarakan tentang jutaan hal yang berbeda.

Lebih baik lagi, mungkin pengguna forum lain menghadapi masalah yang sama dan dapat menjawab pertanyaan mereka bahkan sebelum perwakilan layanan Anda melihatnya.

Ada nilai yang luar biasa dalam menjangkau dan membangun komunitas Anda menggunakan forum. Di sini, kami akan menjelajahi perangkat lunak forum terbaik untuk Anda mulai.

1. WordPress (Dengan Plugin)

Harga: Gratis (ditambah biaya hosting)

Menggunakan platform multiguna seperti CMS untuk memberdayakan komunitas online Anda memungkinkan Anda mengakses banyak opsi perangkat lunak yang berbeda di bentuk plugin dan aplikasi. Misalnya, Anda mungkin menggunakan bbPress plugin untuk membuat forum multisite, dan memeliharanya dari satu dasbor dalam situs WordPress Anda. Ini adalah opsi yang bagus jika Anda ingin membuat situs web dan forum biasa bersama.

Ada banyak opsi untuk dipilih menggunakan WordPress, yang semuanya akan memberi Anda fitur forum dasar yang Anda butuhkan, ditambah banyak tambahan yang berguna.

Sumber Gambar

2. Joomla!

Harga: Mulai dari $ 99 per tahun (ditambah biaya pengembangan dan hosting)

Joomla! Merupakan software CMS seperti WordPress, tetapi membutuhkan lebih banyak perhatian pada detail dan manajemen. Ini adalah CMS yang kuat yang akan memberi daya pada plugin forum Anda Kunena atau EasyDiscuss, yang secara khusus dibuat untuk sistem Joomla !. Titik harga berasal dari sistem manajemen konten sumber terbuka, yang memungkinkan Anda membangun aplikasi online yang kuat bersama perangkat lunak forum Anda.

Sumber Gambar

3. Ceramah

Harga: Mulai dari $ 100 per bulan (ditambah biaya hosting)

Discourse adalah perangkat lunak forum sumber terbuka yang dapat Anda gunakan bersama-sama dengan situs web dan platform CMS Anda yang sudah ada. Anggota komunitas tidak hanya dapat menggunakannya di perangkat seluler mereka, tetapi mereka juga akan mendapatkan notifikasi dinamis, lencana, emoji, dan lainnya. Yang terbaik dari semuanya, ada sistem moderasi bawaan untuk membantu Anda melindungi komunitas Anda dari spam dan penyalahgunaan.

Sumber Gambar

4. Vanilla Forums

Harga: Bervariasi berdasarkan kebutuhan Anda

Vanilla memiliki banyak fitur – salah satu yang paling terkenal adalah dasbor intuitif yang memungkinkan Anda mengelola setiap aspek forum komunitas Anda. Anda dapat melihat statistik, mengelola pengguna, dan menggunakan editor tingkat lanjut yang mengenali HTML, BBCode, dan Penurunan Harga menggunakan perangkat lunak ini.

Selain itu, Vanilla memberi Anda kemampuan untuk menyesuaikan izin forum atau anggota jika Anda ingin mengontrol akses. Perangkat lunak ini memungkinkan pelanggan untuk mengirimkan, melihat, dan memberikan suara pada ide untuk mendorong inovasi bagi bisnis Anda, atau menggunakan opsi Tanya Jawab untuk terhubung dan membantu satu sama lain mendapatkan lebih banyak dari produk atau layanan Anda. Yang terbaik dari semuanya, Vanilla menawarkan proses orientasi dengan daftar periksa yang berguna, materi pelatihan, dan bantuan dari salah satu perwakilan dukungan mereka.

Sumber Gambar

5. Codoforum

Harga: Gratis

Codoforum adalah software forum yang memiliki UI segar dengan desain modern. Sederhana, bersih, dan mudah digunakan. Codoforum dibangun dengan PHP menggunakan pola pengkodean terbaru dan sepenuhnya sesuai dengan standar PSR baru. Perangkat lunak ini menyediakan struktur tata letak responsif untuk seluler dan desktop, SSO dan integrasi, serta pemberitahuan penyebutan untuk pengguna.

Karena gratis untuk digunakan, Codoforum adalah pilihan yang baik jika Anda masih menguji forum atau tidak yakin apakah akan berguna untuk situs web dan komunitas Anda sendiri.

Sumber Gambar

6. phpBB

Harga: Gratis

PhpBB adalah platform forum yang memiliki pengaturan papan tipikal dan intuitif di mana pengguna dapat memposting pesan publik atau pribadi. Dengan phpBB, Anda dapat membuat papan pesan internal sebanyak yang Anda inginkan tanpa biaya tambahan.

Selain itu, Anda dapat menggunakan ekstensi untuk menambahkan opsi baru ke komunitas forum Anda. Hal ini membuat perangkat lunak sangat dapat disesuaikan, dan memungkinkan Anda untuk menyesuaikan perangkat lunak dengan kebutuhan audiens Anda yang terus berkembang.

Antara lain, phpBB memungkinkan Anda membuat forum yang dilindungi kata sandi untuk keamanan tambahan, sub-forum, opsi untuk menampilkan topik aktif di bagian atas forum Anda, dan kemampuan untuk menambahkan aturan forum di bagian atas forum untuk memastikan komunitas Anda. mematuhi pedoman yang ditetapkan.

Sumber Gambar

7. VBulletin

Harga: vBulletin 5 Connect $ 249, $ 15 / bulan

Lebih dari 100.000 situs web dibuat di vBulletin – termasuk NASA, EA, dan Sony Pictures – jadi ini adalah opsi populer untuk menghosting forum Anda. Perangkat lunak ini mencakup banyak fitur hebat, termasuk SEO bawaan, keamanan, dan desain web responsif. Dengan VBulletin Anda dapat memiliki hierarki forum yang tidak terbatas serta forum pribadi.

Yang terbaik dari semuanya, VBulletin menyediakan fitur yang menyenangkan dan unik untuk anggota komunitas Anda, termasuk perpesanan pribadi, daftar teman, ulang tahun anggota (ditampilkan di beranda Forum), dan kemampuan untuk melihat siapa yang sedang online.

VBulletin tidak dikenal sebagai forum tercepat, tetapi desainnya bersih dan menawarkan dukungan berkualitas bagi penggunanya.

Sumber Gambar

8. Komunitas Invision

Harga: Bervariasi untuk ukuran forum / kebutuhan data, tetapi mulai dari $ 45 / bulan untuk 65 pengunjung online

IP Board adalah software forum yang sangat populer yang telah berkembang menjadi Invision Community, yang menyertakan aplikasi forum di samping penawaran lainnya. Menurut situs web Komunitas Invision, modul forum memberdayakan ribuan papan pesan di seluruh web, dan Komunitas Invision memiliki banyak aplikasi manajemen komunitas lainnya untuk membantu Anda berinteraksi dengan audiens Anda.

Perangkat lunak ini memungkinkan pengguna Anda untuk mengontrol komunitas online mereka sendiri, yang dapat Anda pantau sesuai kebijaksanaan Anda. Misalnya, Komunitas Invision memungkinkan pengguna membuat dan mengelola komunitas mereka sendiri, yang disebut “Klub”, yang sepenuhnya terintegrasi dengan situs web Anda – klub ini mendapatkan Pemimpin Klub yang ditunjuk, yang dapat menambahkan forum, kalender, atau galeri baru ke komunitas.

Sumber Gambar

9. pukulan

Harga: Gratis

Flaurm memiliki desain ramping yang sangat mudah dinavigasi. Forum yang menggunakan perangkat lunak ini sepenuhnya responsif, dan fitur termasuk animasi halus dan fitur gesek yang tersedia untuk pengoptimalan seluler. Flarum dibangun oleh pengembang esoTalk dan FluxBB, dua platform forum tercepat, dan memiliki ulasan kinerja yang luar biasa.

Sumber Gambar

10. MyBB

Harga: Gratis

MyBB adalah perangkat lunak forum sumber terbuka dan gratis yang mendukung ribuan komunitas. Ini menampilkan ratusan plugin dan tema untuk Anda sesuaikan, dan pengguna yang ada di forum akan membantu Anda membangun komunitas Anda sendiri. Pengguna juga berkontribusi pada terjemahan yang tersedia untuk konten pada perangkat lunak. Sekarang, forum tersedia dalam lebih dari 30 bahasa untuk membantu Anda mengembangkan komunitas yang lebih global.

Sumber Gambar

11. inSided

Harga: Bervariasi berdasarkan kebutuhan Anda

inSided adalah Platform Komunitas berfitur lengkap yang ditujukan untuk Kesuksesan Pelanggan dan profesional Komunitas yang ingin meningkatkan keterlibatan, advokasi, dan mengumpulkan umpan balik produk secara efektif.

Mereka memiliki kombinasi mematikan dari platform komunitas pelanggan, basis pengetahuan, dan dukungan dalam aplikasi. Apa yang membedakan mereka dari platform lain adalah integrasi dengan perangkat lunak seperti Zendesk, Salesforce, Mixpanel, dan Gainsight sehingga Anda dapat menghubungkan komunitas Anda ke seluruh tumpukan teknologi dan membuat pandangan 360 derajat dari pelanggan Anda.

Sumber Gambar

Cara Membangun Komunitas Anda Menggunakan Perangkat Lunak Forum

Orang-orang memperhatikan ketika merek mendengarkan dan berbicara dengan pelanggan mereka, dan mereka terutama memperhatikan ketika merek membina komunitas mereka sendiri. Bagaimana? Melalui kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut. Pelanggan yang memandang diri mereka sebagai anggota komunitas Anda yang berharga kemungkinan besar akan membicarakan merek Anda kepada teman-teman mereka.

Inilah cara Anda membangun komunitas yang kuat menggunakan perangkat lunak forum Anda.

1. Sebarkan beritanya.

Tidak ada yang akan bergabung dengan komunitas online Anda jika mereka tidak tahu komunitas itu ada. Sebarkan berita tentang forum baru Anda dengan menyertakan CTA untuk bergabung dengan forum Anda di buletin email atau kiriman sosial. Minta duta merek atau penggemar setia Anda untuk mulai memposting tentang forum, dan memposting konten di forum sehingga saat pengguna lain bergabung, Anda sudah memiliki kehadiran yang mapan di saluran.

2. Dengarkan dan periksa komunitas Anda secara teratur.

Meninjau forum Anda dan menanggapi apa yang dikatakan audiens Anda adalah bagian penting dari pembangunan komunitas. Pelanggan Anda jauh lebih kecil kemungkinannya untuk terus berinteraksi dan terlibat di forum Anda jika mereka merasa seolah-olah diabaikan. Menanggapi masukan mereka menunjukkan kepada pengguna Anda bahwa Anda menghargai pendapat mereka dan peduli dengan pengalaman mereka dengan produk Anda.

Selain itu, tugas Anda adalah memastikan semuanya berjalan lancar di forum Anda. Memeriksa komunitas Anda secara teratur akan membantu Anda membubarkan eskalasi layanan apa pun, dan memberi orang dukungan yang mereka cari.

3. Memupuk wacana yang bermanfaat.

Forum harus menjadi tempat yang aman bagi pelanggan, prospek, karyawan, penggemar, dan audiens Anda untuk berinteraksi, bertanya, dan menjawab pertanyaan. Dengan membangun etos yang membantu sejak dini, atau membuat pedoman komunitas yang memprioritaskan kesabaran dan kebaikan dalam tanggapan, komunitas Anda akan tumbuh tanpa perlu terus memantaunya 24/7.

Catatan Editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Juni 2019 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.