Saturday, October 23, 2021

Bagaimana Menumbuhkan Program CRO yang Berhasil


Cara Meluncurkan Program CRO yang Berhasil

Situs web Anda dapat menjadi aset penjualan terkuat atau tautan terlemah Anda.

SEBUAH situs web konversi tinggi bekerja bahkan saat Anda sedang tidur, menghasilkan penjualan dan mengembangkan bisnis Anda 24 jam sehari.

Selagi tingkat konversi rata-rata adalah sekitar dua sampai lima persen, beberapa situs web daring berkinerja tertinggi melihat rasio konversi setinggi 11 persen.

Ini berarti pengiklan teratas mengungguli pesaing lebih dari dua kali lipat.

Jika Anda menghendaki tingkatkan tingkat konversi Anda, Anda memerlukan program CRO yang kuat untuk memandu Anda.

Program CRO dapat meningkatkan ROI untuk bisnis e-niaga Anda dengan menargetkan kinerja situs web dan menguji metode pengalaman pengguna yang mendorong konversi online.

Di bawah ini, kami akan membahas mengapa program CRO penting, cara membuatnya, dan seperti apa kesuksesan sebenarnya di bidang ini.

tingkat konversi pencarian untuk grafik program CRO

Apa Itu Program CRO?

Pengoptimalan Tingkat Konversi (CRO) Program adalah strategi pemasaran digital yang membantu meningkatkan rasio konversi di situs web atau aplikasi.

Biasanya, program CRO menemukan titik penurunan atau hambatan di situs web, menganalisis bagaimana dan mengapa hal itu terjadi, dan kemudian membantu Anda mengembangkan cara baru untuk memastikan konversi di masa mendatang.

Ini dilakukan melalui Pengujian A / B, analisis data, pemetaan perjalanan pelanggan, riset konsumen, dan banyak lagi.

Kuncinya adalah mencari tahu:

  • apa yang membawa orang ke situs web Anda
  • hambatan apa yang mereka hadapi saat mereka tiba
  • apa yang membujuk mereka untuk pindah agama
  • bagaimana Anda bisa mengulangi konversi ini dengan tamu serupa lainnya

Dari sana, taktik seperti analitik, Pelacakan PPC, pemetaan panas, dan bantuan rekaman pengguna membaca perilaku di tempat.

Menggunakan kombinasi alat ini dan memasangkannya dengan jadwal pengujian adalah salah satu cara paling efektif untuk meningkatkan rasio konversi situs web Anda.

Mengapa Program CRO Penting?

Program CRO penting untuk pertumbuhan karena meningkatkan pengalaman pelanggan, konversi, dan penjualan.

Pengoptimalan tingkat konversi bahkan dapat menurunkan Anda biaya akuisisi pelanggan dengan meningkatkan tingkat konversi dengan pengunjung yang sudah ada di situs Anda.

Misalnya, jika situs web Anda mendapat 1.000 pengunjung sebulan dan memiliki rasio konversi lima persen, Anda akan mendapatkan 50 konversi per bulan. Jika Anda dapat meningkatkan rasio konversi sebesar lima persen, Anda akan menggandakan konversi bulanan Anda tanpa menghabiskan lebih banyak uang untuk mendapatkan pelanggan baru. Anda dapat melihat ini bekerja di sini corong pengoptimalan tingkat konversi.

dua saluran tingkat konversi program cro

Program CRO memberi Anda wawasan tentang apa yang berhasil di situs web Anda dan apa yang tidak, memungkinkan Anda untuk mengoptimalkan alokasi anggaran Anda.

Seiring dengan berkembangnya persaingan online, program CRO menjadi semakin penting.

Hari-hari ini, tidak cukup hanya menawarkan produk atau layanan yang baik; Anda juga membutuhkan situs web yang menarik yang memuat dengan cepat, mengarahkan pengguna ke tujuan akhir Anda, dan menawarkan nilai dan wawasan.

Menurut Unbounce, 70 persen konsumen melaporkan waktu muat yang lambat menurunkan kesempatan mereka untuk membeli. Dari kelompok yang sama, 32,3 persen mengaku hanya bersedia menunggu empat detik untuk memuat halaman.

Tujuh puluh tujuh persen pembeli seluler mengatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli dari situs web yang memungkinkan mereka membeli dengan cepat.

CTA yang ditempatkan dengan baik bisa meningkatkan konversi situs web sebesar 232 persen.

Program CRO yang kuat dapat menangani semua solusi ini sementara mengutamakan pengalaman pengguna dan menciptakan kerangka kerja yang jelas untuk meningkatkan pengalaman di tempat.

Setelah Anda memahami bagaimana, kapan, dan mengapa pelanggan Anda masuk atau keluar dari situs Anda, Anda akan dapat melakukan perbaikan untuk membantunya mencapai potensi maksimumnya.

Dengan program CRO yang terstruktur dengan baik, Anda memiliki kemampuan untuk:

  • Tingkatkan kecepatan dan kualitas situs Anda.
  • Tingkatkan pendapatan jangka panjang tanpa investasi jangka panjang.
  • Personalisasi pengalaman di tempat untuk pelanggan Anda.
  • Dapatkan wawasan baru tentang pengunjung dan perilaku pelanggan.

Siapa yang Harus Mempertimbangkan Memulai Program CRO?

Bisnis apa pun yang ingin meningkatkan konversi online-nya bisa mendapatkan keuntungan dari program CRO.

Lebih khusus lagi, program CRO sangat bagus untuk bisnis e-niaga, bisnis dengan program pemasaran email, dan bisnis yang terlibat dalam program media berbayar, karena CRO merupakan pelengkap alami untuk program ini.

Program CRO juga dapat meningkatkan upaya SEO meningkatkan waktu muat halaman, kinerja di halaman, UX / UI, dan keterbacaan.

Bisnis apa pun yang ingin meningkatkan konversi online atau SEO bisa mendapatkan keuntungan dari program CRO. Daftar ini dapat mencakup:

  • Bisnis e-commerce B2C
  • Bisnis B2B yang ingin meningkatkan prospek online
  • blog dan situs daftar yang ingin meningkatkan SEO
  • agensi dan pemasar yang menjalankan kampanye media berbayar untuk klien
  • agensi dan pemasar yang melayani klien berbasis digital
  • Perusahaan SaaS yang ingin mendorong unduhan online
  • institusi pendidikan yang ingin menarik mahasiswa baru
  • hotel dan organisasi perhotelan yang ingin meningkatkan pemesanan

Bisnis yang berdiri untuk melihat manfaat terbesar dari program CRO adalah bisnis yang memiliki banyak pengunjung web bulanan.

Program CRO biasanya bekerja paling baik dengan skala. Misalnya, peningkatan lima persen dalam rasio konversi di situs dengan 100 pengunjung bulanan hanya lima konversi tambahan per bulan. Namun, peningkatan lima persen pada situs dengan 100.000 pengunjung bulanan adalah 5.000 konversi tambahan per bulan.

Selain itu, program CRO paling efektif untuk situs web dengan satu tujuan yang jelas. Misalnya, situs web e-niaga yang mencari menjual lebih banyak produk, bisnis B2B mungkin ingin meningkatkan janji temu demo atau mendorong pendaftaran email. Apa pun tujuan Anda, itu harus jelas bagi pengunjung yang masuk.

Ingatlah bahwa program CRO paling cocok untuk bisnis yang ingin membangun nilai jangka panjang. Klien perlu memahami nilai situs web mereka dan bagaimana pengaruhnya terhadap hubungan konsumen. Menggunakan beberapa strategi CRO, misalnya, seringkali lebih efektif tetapi strategi tersebut membutuhkan waktu.

perusahaan mencari grafik program cro

Kekurangan Program CRO

Sementara program CRO bisa sangat membantu bisnis yang berkembang, ada beberapa kekurangan.

Pertama, program CRO bisa jadi mahal dan memakan waktu. Ini bukan tentang kemenangan cepat, melainkan pengujian, pengoptimalan, dan pendidikan yang berkelanjutan.

Banyak bisnis tidak memiliki keahlian internal untuk meluncurkan program CRO. Ini sering kali berarti perlu mempekerjakan pihak ketiga, yang meningkatkan biaya.

Bagi mereka yang memiliki keahlian internal, mungkin sulit untuk mengalihkan sumber daya ke program CRO khusus.

Untuk bisnis dengan anggaran yang ketat, atau mereka yang tidak memiliki waktu untuk mengawasi program-program ini, program CRO mungkin tidak akan terpenuhi.

Karena itu, membuat program CRO terstruktur dapat mengurangi beberapa biaya dan kekurangan yang terkait.

Di bawah ini, kami akan menjelaskan beberapa langkah yang diperlukan untuk mengintegrasikan program CRO ke dalam bisnis Anda.

Cara Membuat Program CRO

Penelitian menunjukkan bahwa pemasar top di dunia menetapkan tujuan yang jelas dan bahwa pemasar yang menetapkan tujuan 375 persen lebih mungkin melaporkan keberhasilan.

Jika Anda siap untuk memulai program CRO Anda sendiri, Anda pasti ingin memimpin dengan strategi.
Berikut cara memulainya.

  1. Bangun Budaya CRO

    Agar program CRO berhasil, Anda perlu dukungan dari anggota puncak organisasi dan staf Anda.

    Manajemen puncak mengontrol anggaran, alokasi sumber daya, dan persetujuan untuk program Anda. Kerja sama pada tingkat ini sangat penting untuk melihat program CRO dari awal hingga akhir.

    Demikian pula, koordinasi dengan anggota tim dan antar departemen akan diperlukan untuk menyelesaikan program Anda. Program CRO sering kali melibatkan anggota tim manajemen data, Tim UX, webmaster, dan dukungan pelanggan.

    Untuk memastikan program CRO Anda berjalan dengan lancar, ajarkan semua anggota tim dan atasan tentang tujuan dan manfaat CRO.

  2. Pekerjakan Orang yang Selaras Dengan Prinsip CRO

    Program CRO sering kali melibatkan data, strategi, desain, copywriting, dan pengembangan web.
    Jika Anda tahu perusahaan Anda tertarik dengan CRO, buat ini di proses perekrutan Anda.

    Lebih baik lagi, cari talenta top yang berpengalaman dalam CRO dan konsultasikan keahlian mereka saat mempertimbangkan anggota tim baru.

    Semakin Anda memiliki keselarasan dengan tim Anda sejak awal, semakin besar kemungkinan Anda akan melihat kesuksesan dalam program CRO Anda.

  3. Dokumentasikan dan Patuhi Proses CRO

    Program CRO yang sukses membutuhkan proses yang terdefinisi dengan baik.

    Proses ini harus dimulai dengan menguraikan masalah utama di situs web Anda yang ada dan bagaimana mereka berkontribusi pada keuntungan dan kerugian di situs web Anda corong konversi.

    Dari sana, kembangkan hipotesis untuk mengatasi masalah ini, dan rancang kalender agar tim Anda tetap sesuai jadwal.

    Seluruh proses Anda harus berputar Pengujian A / B. Setelah Anda memulai pengujian, Anda mungkin akan menemukan lebih banyak tempat untuk dioptimalkan. Dokumentasikan peluang ini sedetail mungkin, lalu tambahkan ke kalender Anda.

    Perhatikan setiap peluang baru untuk pengoptimalan dan pastikan setiap keputusan didukung oleh data dan selaras dengan tujuan bisnis Anda secara keseluruhan.

  4. Gunakan Alat CRO

    Apakah Anda berencana untuk menonton aktivitas pengunjung di situs web Anda melalui peta panas atau ingin tahu bagaimana kinerja formulir prospek Anda, alat CRO adalah bagian penting dari program Anda.

    Alat CRO menunjukkan ROI rata-rata 223 persen, jadi jangan takut menginvestasikan sedikit uang untuk mendapatkan alat yang Anda butuhkan.

    Berikut beberapa alat CRO untuk dipertimbangkan:
    peta panas
    peta -scroll
    -A / B alat pengujian
    alat pengujian varian -multi
    alat pengujian -split
    alat analisis -funnel
    -Google Analytics
    alat analisis bentuk
    alat perekam -kunjungi

  5. Gunakan Metodologi Penelitian CRO untuk Tugas yang Berlaku

    Semua program CRO yang baik dimulai dengan penelitian.

    Ini bisa datang dalam tiga bentuk:
    -penelitian pengalaman
    -penelitian kualitatif
    -penelitian kuantitatif

    Riset pengalaman biasanya melibatkan penelusuran situs, analisis kegunaan, dan analisis heuristik untuk memahami cara kerja situs Anda yang ada.

    Penelitian kualitatif dapat digunakan survei online, jajak pendapat, wawasan dukungan pelanggan, dan pengujian pengguna untuk memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan situs Anda dan apa yang membuat mereka keluar.
    Penelitian kuantitatif melibatkan analisis web dan pelacakan mouse untuk melihat dengan tepat di mana dan bagaimana pengguna berkonversi.

    Data ini akan memberi Anda dasar untuk program CRO Anda dan memberi tahu Anda secara tepat di mana harus memfokuskan upaya Anda.

    Dari sana, semuanya tentang pengujian, pengujian ulang, dan pengoptimalan situs web Anda.

Bagaimana Mengukur Keberhasilan Program CRO Anda

Meskipun peningkatan konversi adalah metrik kesuksesan CRO yang paling jelas, terlalu banyak fokus pada konversi dapat menyesatkan program CRO Anda.

Metrik lain, seperti rasio pentalan, waktu di situs, pengabaian keranjang belanja, biaya per konversi, dan klik harus dipertimbangkan saat mengukur keberhasilan program CRO Anda.

Ingat, yang paling penting adalah kualitas konversi, bukan kuantitas.

Sering kali, membutuhkan biaya yang jauh lebih mahal untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan yang sudah Anda miliki. Demikian pula, peningkatan retensi pelanggan lima persen bisa tingkatkan profitabilitas Anda sebesar 75 persen.

Fokuskan program CRO Anda pada keterlibatan pelanggan, pengalaman, dan retensi, dan Anda akan berada di jalan menuju kesuksesan.

Kesimpulan

Program CRO adalah alat yang efektif untuk meningkatkan konversi online.

Meskipun merupakan investasi besar, baik dalam waktu maupun uang, program CRO yang baik dapat membuka begitu banyak peluang untuk pertumbuhan bisnis.

Apakah Anda memilih untuk menjalankan program CRO di rumah atau menyewa jasa yang berdedikasi Perusahaan CRO, panduan ini akan menyiapkan Anda untuk sukses.

Sebagai catatan terakhir, ingatlah itu CRO dan SEO dapat bekerja bahu membahu jika dilakukan dengan benar.

Jangan takut untuk menguji dan bereksperimen secara luas dengan keduanya. Anda tidak pernah tahu apa yang mungkin Anda temukan.

Sudahkah Anda menemukan kesuksesan dalam program CRO?

Konsultasi dengan Neil Patel

Lihat Bagaimana Agensi Saya Dapat Mengemudi Masif Jumlah Lalu Lintas ke Situs Web Anda

  • SEO – membuka sejumlah besar lalu lintas SEO. Lihat hasil nyata.
  • Pemasaran Konten – tim kami membuat konten epik yang akan dibagikan, mendapatkan tautan, dan menarik lalu lintas.
  • Media Berbayar – strategi berbayar yang efektif dengan ROI yang jelas.

Pesan Panggilan



Source link

Latest Posts

Latest Posts

Don't Miss