Sebagai pemasar, Anda tahu berapa banyak jalan bagi prospek dan pelanggan Anda untuk berinteraksi dengan Anda sepanjang perjalanan pembeli. Jalan ini merujuk ke saluran (misalnya PPC, situs web Anda, kampanye email, media sosial) dan titik kontak (misalnya iklan tertentu, posting blog, posting media sosial, email). Model atribusi pemasaran dapat membantu Anda menentukan dampak dari semua itu usaha pemasaran.
Model Pengaitan
Dalam posting blog ini, kita akan membahas tentang apa itu model atribusi, mengapa itu penting, berbagai jenis model atribusi, dan beberapa alat untuk membantu prosesnya. Mari kita mulai.
Apa itu model atribusi?
Model pengaitan pemasaran memungkinkan Anda memberikan kredit ke saluran pemasaran dan titik kontak sepanjang perjalanan pembeli yang menghasilkan konversi prospek.
Apa tujuan dari model atribusi?
Dengan memberikan kredit ke saluran pemasaran dan titik kontak Anda, Anda dapat meningkatkan peluang Anda untuk mengonversi lebih banyak prospek dengan 1) mengidentifikasi area perjalanan pembeli yang dapat Anda tingkatkan, 2) menentukan ROI untuk setiap saluran atau titik kontak, 3) menampilkan yang paling efektif cara menghabiskan anggaran pemasaran Anda, dan 4) menyesuaikan kampanye pemasaran dan konten dengan kepribadian unik Anda.
Jenis Model Pengaitan
Ada beberapa jenis model pengaitan yang umum. Meskipun semua model pengaitan melihat saluran dan titik kontak yang terlibat dalam keputusan pelanggan untuk berkonversi, masing-masing menimbang saluran dan titik kontak tersebut secara berbeda.
1. Pemodelan Atribusi Multi-Touch
Pemodelan atribusi multi-sentuh sangat efektif karena memperhitungkan setiap saluran dan titik kontak yang berinteraksi dengan pelanggan sepanjang perjalanan pembeli, hingga mereka memutuskan untuk berkonversi. Ini memberi tahu Anda saluran dan titik kontak mana yang paling berpengaruh serta memberikan wawasan tentang bagaimana keduanya bekerja sama untuk memengaruhi pelanggan.
2. Model Pengaitan Lintas Saluran
Model atribusi lintas saluran sering kali digunakan secara bergantian dengan atribusi multi-sentuh. Namun, definisi mereka sedikit berbeda. Pengaitan lintas saluran menunjukkan nilai untuk setiap saluran pemasaran (seperti berbayar, organik, atau media sosial) tetapi tidak melihat titik kontak tertentu dalam saluran tersebut seperti yang dilakukan pengaitan multi-sentuh.
3. Pemodelan Atribusi Linier
Model atribusi linier adalah jenis atribusi multi-sentuh yang memberikan kredit yang sama untuk semua saluran dan titik kontak yang berinteraksi dengan pelanggan selama perjalanan pembeli.
4. Pemodelan Atribusi Sentuhan Pertama
Model atribusi sentuhan pertama memberikan semua kredit untuk konversi ke saluran atau poin kontak pertama yang berinteraksi dengan pelanggan.
5. Pemodelan Atribusi Sentuhan Terakhir
Model atribusi sentuhan terakhir adalah kebalikan dari model atribusi sentuhan pertama – model ini memberikan semua kredit ke poin kontak terakhir yang berinteraksi dengan prospek sebelum melakukan konversi.
6. Pemodelan Atribusi Peluruhan Waktu
Model pengaitan peluruhan waktu memberikan kredit ke semua titik kontak yang berkontribusi pada konversi dan juga memperhitungkan waktu terjadinya setiap titik kontak – titik kontak yang terjadi paling dekat dengan waktu konversi dibobot paling banyak.
7. Pemodelan Atribusi Berbentuk U
Pemodelan berbentuk U, juga dikenal sebagai pemodelan pengaitan berbasis posisi, membagi kredit untuk konversi antara titik kontak pertama dan terakhir.
8. Pemodelan Atribusi Berbentuk W
Pemodelan pengaitan berbentuk W memberikan kredit terbanyak pada titik kontak pertama, titik kontak terakhir, dan titik kontak corong tengah sebelum konversi – model ini kemudian memberikan kredit yang sama besar ke titik kontak lainnya.
Alat Model Pengaitan
Ada sejumlah alat yang memiliki kemampuan untuk membantu dengan pemodelan atribusi pemasaran – berikut tiga opsi untuk membantu Anda memulai.
1. CallRail
CallRail adalah pelacakan panggilan dan platform analisis pemasaran. Alat tersebut memiliki sejumlah laporan sehingga Anda dapat menganalisis data panggilan Anda dengan berbagai cara – salah satunya adalah model atribusi, laporan yang ada dalam kategori pelaporan biaya per prospek mereka.
Mengapa Anda membutuhkan model atribusi untuk panggilan Anda? Ini menawarkan pemahaman tentang setiap titik kontak pemasaran yang mengarah ke percakapan telepon dengan prospek. Ini memberi tahu Anda sumber mana yang mengarah ke jumlah panggilan telepon terbesar, dan oleh karena itu mengarahkan siapa yang paling mungkin berubah menjadi pelanggan yang membayar.
Integrasikan platform CRM HubSpot all-in-one Anda dengan CallRail.
2. Laporan Jahat
Wicked Reports adalah perangkat lunak atribusi multi-saluran untuk pemasar e-niaga. Alat tersebut menghitung ROI dan LTV untuk setiap saluran, kampanye, dan iklan sehingga Anda dapat memahami dampak dari setiap titik kontak pemasaran. Wicked Reports memetakan model atribusi Anda ke sasaran kampanye unik Anda – dengan cara ini, Anda dapat menentukan dampak kampanye Anda di sepanjang perjalanan pembeli.
Alat tersebut memberikan data yang mendalam dan akurat di semua platform bisnis Anda – termasuk Google, CRM seperti HubSpot, perangkat lunak pemasaran, platform e-niaga, dan Facebook – sehingga Anda dapat menggabungkan dan mengakses data atribusi Anda dengan mudah.
Integrasikan platform CRM HubSpot all-in-one Anda dengan Wicked Reports.
3. Atribusi
Pengaitan adalah alat pengaitan multi-sentuh perusahaan yang memberi Anda pemahaman yang jelas tentang dampak dari setiap titik kontak pemasaran Anda. Ini mengotomatiskan pengumpulan data menggunakan banyak integrasi dengan perangkat lunak iklan, platform CRM, alat pemasaran, dan banyak lagi. Ini juga memperhitungkan titik kontak pemasaran offline Anda serta anggaran Anda.
Proses pemodelan atribusi juga otomatis untuk Anda dan Anda dapat mengelompokkan hasil dan laporan atribusi menurut saluran, kampanye pemasaran, titik kontak, dan lainnya.
Integrasikan platform CRM HubSpot all-in-one Anda dengan Atribusi.
Tumbuh Lebih Baik Dengan Model Pengaitan
Model atribusi memungkinkan Anda untuk mengasah perjalanan pembeli dan memahami bagian mana yang bekerja paling baik untuk pelanggan Anda dan apa yang perlu ditingkatkan. Ini juga menawarkan wawasan tentang bagaimana saluran pemasaran dan titik kontak Anda bekerja sama untuk mengubah audiens target Anda.
Tentukan model mana yang akan memberikan informasi yang paling Anda pedulikan, mengidentifikasi alat yang tepat untuk Anda, dan mulai dengan pemodelan atribusi.
Source link