Digital Marketing

Apa itu Humas? Definisi PR dalam 100 Kata atau Kurang

Gambar adalah aspek penting dari kesadaran merek, yang memengaruhi apakah calon pelanggan Anda mengenal, menyukai, dan memercayai Anda. Dimana publisitas berada di luar kendali merek, hubungan Masyarakat (PR) adalah cara yang efektif untuk berkontribusi dalam percakapan.

Unduh Sekarang: Template Siaran Pers Gratis

Ada pepatah lama: “Iklan adalah apa yang Anda bayar; publisitas adalah apa yang Anda doakan.”

Humas bukanlah profesi yang mudah untuk didefinisikan. Bahkan, pada tahun 2012, Public Relations Society of America (DADA) menerima beberapa ribu pengajuan sebelum akhirnya menyetujui satu:

Apa itu Humas?  Definisi Resmi dari PRSAJadi bagaimana sebuah organisasi dapat membawa hubungan yang bermanfaat kepada publik dan mengubahnya menjadi pers yang baik? Apakah Anda benar-benar “berdoa” untuk sesuatu, seperti pepatah lama, jika Anda menggunakan proses strategis untuk mendapatkan hasil?

Jika PR adalah jembatan untuk hubungan itu, maka profesional PR adalah pembangun jembatan. Mari kita bicara tentang mereka sedikit lebih spesifik:

Apa itu profesional PR?

Seorang profesional PR bertanggung jawab untuk menciptakan dan melaksanakan strategi PR, membantu bisnis atau individu menumbuhkan reputasi positif melalui berbagai saluran dan format yang tidak dibayar atau diperoleh, termasuk pers, media sosial, dan keterlibatan langsung. Mereka juga membantu klien mempertahankan reputasi mereka selama krisis yang mengancam kredibilitas mereka.

Untuk memahami hal ini, pertama-tama Anda harus mempertimbangkan dua sisi PR: sisi penceritaan positif dan sisi pengendalian kerusakan negatif.

Humas Positif

Hubungan Masyarakat: Strategi PR PositifJika sebuah organisasi proaktif tentang citra mereka, mereka kemungkinan akan berinvestasi dalam hubungan masyarakat yang positif di mana seorang profesional PR membantu menggambarkan reputasi merek, ide, produk, posisi, atau prestasi dalam cahaya yang positif.

Jadi, dalam arti tertentu, Anda dapat menganggap profesional PR sebagai pendongeng. Tidak seperti pengiklan, yang menceritakan kisah melalui metode berbayar, profesional PR menceritakan kisah mereka melalui media yang tidak dibayar atau diperoleh.

Jalan yang belum dibayar atau diperoleh ini meliputi:

  • Berita dan pers
  • Jangkauan media
  • Media sosial
  • Pertunangan berbicara

Ingatlah bahwa seorang profesional PR tidak hanya mencoba menjangkau pelanggan yang membayar … mereka mencoba menjangkau semua orang.

Contoh PR Positif

Katakanlah Anda bekerja untuk sebuah perusahaan desain interior kecil, dan bisnis Anda baru saja memenangkan penghargaan: “Perusahaan Desain Interior Terbaik di Chicago.” Seorang spesialis PR mungkin menyusun siaran pers dan melakukan sosialisasi kepada wartawan untuk menulis cerita tentang pencapaian ini untuk menyebarkan berita ke publik.

Selain membangun reputasi yang kredibel untuk bisnis desain interior Anda, profesional PR juga membantu publik menerima informasi yang relevan tentang penghargaan ini. Jika saya seorang konsumen yang mencari desainer interior, pengumuman ini juga dapat membantu saya.

Hubungan masyarakat juga meluas ke pemerintah. Profesional PR dapat melakukan kampanye politik atau menjelaskan kebijakan baru pemerintah kepada publik. Dalam hal ini, Anda dapat melihat bagaimana profesional PR bekerja untuk menjaga hubungan yang sehat dan produktif antara klien mereka (pemerintah) dan masyarakat umum, yang memiliki hak untuk mendengar tentang kebijakan baru.

Pengendalian Kerusakan dalam Humas (Humas Negatif)

Hubungan Masyarakat: Strategi PR Negatif

PR tidak hanya digunakan untuk bercerita positif. Ini juga digunakan untuk mengurangi kerusakan yang dapat melemahkan reputasi klien.

Jika wacana publik seputar merek tertentu memiliki sentimen negatif, mungkin sebagai akibat dari publisitas atau berita negatif, tugas profesional PR adalah memberi saran kepada organisasi tentang cara melanjutkan.

Lagi pula, jika ada percakapan, maka sebuah organisasi harus berbagi cerita dari sisi mereka. Namun, bagaimana mereka merespon akan berdampak pada persepsi masyarakat. Jika dilakukan dengan buruk, itu bisa memperburuk situasi.

Seorang profesional PR kemudian akan ditugaskan untuk:

Contoh Pengendalian Kerusakan di PR

Pada awal 1980-an, banyak botol produk Tylenol Johnson & Johnson dicampur dengan sianida oleh orang yang tidak dikenal, membunuh tujuh orang. Hal ini menyebabkan kepanikan yang meluas dan dapat mengakibatkan berakhirnya produk Tylenol.

Johnson & Johnson mengambil langkah-langkah PR agresif untuk mengurangi kerusakan: Pertama, perusahaan menarik semua produk Tylenol dari rak dan mengeluarkan pernyataan nasional yang memperingatkan konsumen untuk tidak membeli atau menggunakan Tylenol. Kemudian, Johnson & Johnson membuat segel tahan kerusakan baru dan menginstruksikan 2.000 tenaga penjualan untuk menyampaikan presentasi kepada komunitas medis untuk memperkenalkan kembali botol Tylenol baru yang lebih aman ini.

Strategi PR yang efektif ini menyelamatkan reputasi Johnson & Johnson serta produk mereka — faktanya, Tylenol berbagi naik kembali hingga 24 persen hanya enam minggu setelah krisis sianida.

Dalam kasus Johnson & Johnson, kampanye iklan sederhana tidak akan berhasil. Sebaliknya, PR diperlukan: profesional PR mampu menyebarkan cerita yang menggambarkan Johnson & Johnson sebagai perusahaan yang menempatkan konsumen di atas keuntungan. Selain mengurangi kerusakan reputasi Johnson & Johnson, PR digunakan untuk menyelamatkan lebih banyak orang dari mengonsumsi Tylenol yang mengandung sianida, dan kemudian digunakan untuk memberi tahu publik bahwa Tylenol aman lagi. Sebuah menang-menang-menang.

PR sebagai Strategi Pemasaran Penting

Dalam contoh-contoh ini, Anda dapat melihat profesional PR mahir menangani berbagai keadaan baik dan buruk dan harus menangani peristiwa ini sehingga publik dan klien dapat mempertahankan hubungan yang menguntungkan. Spesialis PR juga berperan dalam memberi nasihat kepada manajemen tentang keputusan atau tindakan kebijakan terbaik yang harus diambil dan menjalankan program, seperti penggalangan dana atau acara jejaring, untuk membantu publik memahami tujuan organisasi.

PR tidak hanya digunakan untuk mempengaruhi sebuah cerita setelah itu terjadi — PR juga digunakan untuk menulis cerita itu sejak awal.

Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada April 2018 dan telah diperbarui untuk kelengkapan.

Ajakan bertindak baru


Source link

CiptaNetwork

Kumpulan artikel bermanfaat seputar dunia desain grafis dan digital marketing yang perlu kamu baca untuk menambah wawasan.

Related Articles

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Back to top button