Apa Artinya dan Bagaimana Merek Dapat Menggunakannya (Toko Facebook)
Salah satu alat e-niaga terbaru perusahaan Facebook disebut Toko Facebook.
Tahun ini, merek semakin meningkat menghadirkan pengalaman berbelanja online.
Namun, saat bisnis mengembangkan strategi online, mereka mungkin menemukan bahwa meluncurkan situs web e-niaga yang lengkap lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Sementara banyak alat yang mempermudah proses ini Dibandingkan dekade sebelumnya, meluncurkan toko online yang sukses masih membutuhkan waktu, uang, strategi web, dan beberapa sumber daya lain yang mungkin tidak dimiliki oleh bisnis kecil.
Untungnya, raksasa teknologi seperti Facebook secara aktif meluncurkan alat yang bertujuan untuk membantu merek yang lebih kecil mengubah pengikut media sosial menjadi pelanggan.
Salah satu alat e-niaga terbaru perusahaan Facebook disebut Toko Facebook. Menurut Facebook, Toko memungkinkan bisnis dengan mudah membuat file “pengalaman belanja seluler untuk audiens mereka.” Tapi, seperti apa sebenarnya pengalaman ini?
Dalam posting ini, saya akan memandu Anda tentang apa itu Toko Facebook dan bagaimana pemasar dapat memanfaatkannya untuk meningkatkan penjualan berbasis media sosial pada tahun 2020 dan seterusnya.
Apa itu Toko Facebook?
Toko Facebook adalah alat gratis yang memungkinkan admin halaman bisnis membuat toko online yang dioptimalkan untuk seluler berbasis Facebook atau Instagram yang menyoroti produk atau koleksi item.
Berdasarkan Facebook, menyiapkan Toko itu sederhana dan dapat dilakukan di desktop. Setelah Toko dibuat, pengikut Facebook atau Instagram Business Page di desktop atau platform seluler dapat mengunjungi toko universal yang sama dan melakukan pembelian dari aplikasi tempat mereka berada.
Selain menautkan ke halaman bisnis di Instagram dan Facebook, Toko juga bisa diintegrasikan ke akun Facebook Business Messenger atau akun WhatsApp Business sehingga audiens di semua platform Facebook utama dapat melakukan pembelian.
Di bawah ini adalah video demo singkat yang menyoroti seperti apa Toko Facebook bagi pelanggan di platform milik Facebook dan bagaimana mereka dapat menggunakannya untuk melakukan pembelian.
Mengapa Facebook Meluncurkan Toko
Sebelum 2020, merek sudah mencari cara untuk melakukan penjualan online secara skalabel. Namun, kebutuhan akan transformasi digital semakin kuat selama pandemi COVID-19 ketika banyak toko fisik terpaksa menutup atau memindahkan penawaran mereka secara online.
Menurut a Pengumuman Facebook, lanskap 2020 adalah faktor pendorong dalam peluncuran Toko.
“Saat ini banyak bisnis kecil yang kesulitan, dan dengan tutupnya toko, lebih banyak lagi yang ingin menjadikan bisnis mereka online. Tujuan kami adalah membuat belanja menjadi mulus dan memberdayakan siapa pun dari pemilik bisnis kecil hingga merek global untuk menggunakan aplikasi kami agar terhubung dengan pelanggan , ” Facebook dicatat dalam sebuah pengumuman. “Itulah mengapa kami meluncurkan Facebook Shops dan berinvestasi dalam fitur di seluruh aplikasi kami yang menginspirasi orang untuk berbelanja dan membuat pembelian dan penjualan online menjadi lebih mudah.”
Sekarang setelah Anda mengetahui apa itu Toko Facebook dan mengapa Facebook meluncurkan alat tersebut, Anda mungkin tertarik menggunakannya untuk bisnis Anda sendiri.
Jika ya, di bawah ini adalah panduan langkah demi langkah cepat untuk menyiapkan Toko Facebook pertama Anda.
Cara Menggunakan Toko Facebook
1. Pastikan Anda telah memenuhi semua persyaratan Toko Facebook.
Meskipun membuat Toko Facebook gratis untuk semua bisnis, Toko Facebook tetap memilikinya beberapa persyaratan. Untuk menyiapkan Toko Facebook untuk merek Anda, Anda harus:
- Miliki Halaman Bisnis Facebook dan / atau akun Instagram Business yang Anda miliki hak istimewa admin Business Managernya.
- Miliki hak istimewa manajer untuk merek Anda Katalog Facebook.
Satu hal yang perlu diingat adalah bahwa meskipun Anda perlu mengelola Instagram atau Halaman Bisnis Facebook, Anda dapat memiliki satu atau yang lain dan tetap membuat Toko Facebook. Ini berarti Anda tidak perlu akun Facebook Business untuk memanfaatkan alat ini.
2. Buka Manajer Perdagangan Facebook untuk mengakses Toko Facebook
Untuk mulai menyiapkan Toko Facebook Anda, buka Manajer Perdagangan Facebook dan klik CTA “Memulai” besar di bagian atas halaman. Dari sana, Anda akan diberikan beberapa pertanyaan terkait pengaturan, seperti, “Pilih bagaimana Anda ingin pelanggan melakukan pembelian.”
Pada tahap ini dalam prosesnya, Anda dapat menautkan situs web e-niaga atau API yang telah Anda siapkan dan mengarahkan pelanggan ke sana untuk membeli barang Anda atau meminta mereka membeli barang langsung melalui Facebook, Instagram, atau pesan langsung.
3. Tambahkan informasi bisnis.
Pada langkah pembuatan Toko ini, Facebook akan menanyakan beberapa pertanyaan tentang bisnis Anda, seperti kategori apa, lokasinya, dan informasi kontak pilihan Anda. Selama langkah ini, Anda juga dapat memasukkan deskripsi bisnis secara keseluruhan.
4. Tambahkan produk dan informasi pengiriman Anda.
Saat Anda terus mengikuti petunjuk sederhana yang diberikan oleh Toko Facebook, Anda akan diminta untuk menambahkan produk satu per satu melalui formulir daftar produk sederhana atau secara massal dengan unggahan daftar spreadsheet:
Setelah Anda menambahkan produk, Anda akan dapat menambah atau memperbarui deskripsi produk, gambar, atau informasi penting lainnya. Anda juga dapat memasukkan informasi pengiriman.
Meskipun Toko Facebook akan meminta Anda untuk menambahkan produk sebelum meluncurkan toko Anda, Anda masih dapat menambahkan, menghapus, atau mengedit daftar produk nanti.
5. Tambahkan informasi perbankan dan pajak.
Jika Anda tidak memiliki toko e-niaga dan ingin melakukan semua penjualan Anda melalui Facebook atau Instagram, Anda akan diminta untuk memberikan informasi tentang rekening bank tujuan pendapatan pembelian Anda.
Anda juga harus memberikan informasi pajak perusahaan dan menyetujui kebijakan Toko Facebook sebelum mendirikan toko Anda.
6. Sesuaikan Toko Anda.
Setelah semua informasi logistik diisi, Anda dapat mengambil langkah yang menyenangkan dan kreatif dengan merancang toko seluler Anda. Toko Facebook memungkinkan Anda membuat perubahan dasar pada tata letak dan gaya Toko Anda. Saat Anda mengedit, seperti menyesuaikan gaya teks atau warna tombol, Anda akan melihatnya di layar pratinjau seluler di sebelah kanan.
Berikut ini tampilan halaman kustomisasi Toko. Seperti yang Anda lihat, ini sederhana dan mudah dipahami, bahkan untuk pemasar dengan pengalaman desain yang lebih sedikit.
7. Edit produk atau kelompokkan ke dalam “Koleksi”.
Membuat kesalahan dengan salah satu deskripsi produk Anda atau perlu menambahkan jepretan produk baru? Toko Facebook memungkinkan Anda untuk mengedit atau menghapus daftar produk, bahkan setelah toko mini Anda diluncurkan.
Selain itu, Jika Anda memiliki produk yang diluncurkan bersama atau dengan tema yang serupa, seperti lini pakaian musim panas, Anda dapat mengelompokkan produk sebagai “Koleksi” di Toko Facebook. Untuk menambahkan “Koleksi”, cukup klik “Tata Letak” di halaman kustomisasi Toko, lalu klik “Tambah Koleksi” di bawah bilah samping Koleksi Unggulan.
Setelah Anda membuat Koleksi, Anda dapat menambahkan produk dari halaman Koleksi atau dengan mengedit daftar produk.
8. Luncurkan dan promosikan Toko Anda.
Saat Anda merasa Toko Anda siap untuk bisnis, publikasikan. Saat Anda melakukannya, pastikan untuk membagikannya di Facebook, Instagram, atau platform media sosial lainnya untuk memastikan Anda mendapatkan pengunjung awal.
Apa Merek Yang Harus Diingat Dengan Toko Facebook
Toko Facebook mungkin merupakan pilihan yang bagus untuk merek yang ingin mencoba-coba e-niaga untuk pertama kalinya atau memperluas strategi mereka ke jejaring sosial utama.
Faktanya, dalam video studi kasus di bawah ini, sebuah merek percetakan kecil bernama Tinta Memenuhi Kertas berbagi bagaimana Toko membantu mereka mengembangkan strategi e-niaga sambil mendapatkan penjualan dari pengikut Instagram dan Facebook, dengan sedikit upaya yang diperlukan.
Meskipun Toko Facebook dan platform e-niaga lainnya mungkin bermanfaat bagi merek dan pendapatan Anda, masih ada beberapa hal yang ingin Anda ingat sebelum meluncurkan toko atau layanan online apa pun:
- Promosikan pengalaman berbelanja: Jika audiens tidak tahu tentang produk atau merek Anda, mereka mungkin tidak menemukan Toko Facebook atau platform e-niaga Anda. Itulah mengapa penting untuk dilakukan mempromosikan Toko, penawaran produk, dan merek Anda seperti yang Anda lakukan dengan toko online lainnya.
- Bersiaplah untuk permintaan tinggi: Jika Anda memiliki daftar produk yang bagus, orang mungkin terburu-buru untuk membelinya. Namun, jika tim Anda tidak dapat merespons permintaan pelanggan dengan cukup cepat, pesanan yang tertunda atau halangan lainnya dapat menyebabkan pembeli menghindari Toko Facebook Anda di masa mendatang. Bersiaplah untuk menanggapi hasil pembelian yang baik dan permintaan yang tinggi, serta hasil yang buruk.
- Konsistensi merek tetap penting: Meskipun Toko Facebook ada di platform media sosial, itu tidak berarti Anda tidak boleh melakukannya tetap pada merek. Jika gaya, gambar, dan tata letak Toko Facebook Anda terlihat tidak profesional atau tidak konsisten dengan situs web atau halaman Bisnis Facebook Anda, orang mungkin tidak mempercayainya atau kurang bersedia memberikan informasi pembayaran mereka pada Toko Anda.
Jika Anda membangun atau memperbaiki keseluruhan strategi e-niaga, tandai panduan utama untuk e-niaga ini. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana merek berputar ke e-niaga pada tahun 2020, lihat bagian ini.
