5 Cara Menambahkan Sentuhan Pribadi ke Email Penjualan Anda

Dalam banyak hal, teknologi telah mempermudah menjangkau pelanggan potensial. Pemasaran email otomatis memungkinkan Anda berbicara ke seluruh basis data kontak hanya dengan satu sentuhan tombol. Dan meskipun email telah terbukti secara signifikan lebih efisien dalam mengonversi pelanggan daripada media sosial, kotak masuk pelanggan potensial Anda semakin penuh setiap hari.

Kami telah mencapai titik di mana sebagian besar konsumen dapat mencium email penjualan satu mil jauhnya dan akan menghapusnya dalam hitungan detik. Mereka berharap bahwa jika mereka membukanya, mereka akan menerima pesan menyeluruh, kata-kata “berbicara padamu”, dan konten umum. Biasanya, mereka benar. Email satu ukuran untuk semua tidak membantu bisnis Anda, dan mungkin sebenarnya merugikan bisnis Anda.

Sebagai tenaga penjualan, Anda memahami bahwa mengenal pelanggan Anda dan membangun hubungan dengan mereka masih merupakan cara terbaik untuk mencapai kesepakatan. Sementara semakin banyak hubungan yang ditempa dari balik layar, kebutuhan untuk membuat koneksi menjadi lebih penting dari sebelumnya. Pertanyaannya menjadi, bagaimana Anda dapat memanfaatkan kekuatan teknologi dan membangun hubungan dengan pelanggan Anda?

Menambahkan sentuhan pribadi ke email Anda akan membedakan Anda dari pesaing Anda dan membantu Anda menonjol di lautan kesamaan. Beberapa menit penelitian dan personalisasi dapat menciptakan lapangan bermain yang sama sekali baru untuk Anda. Ada beberapa cara untuk mencapai ini dengan email penjualan Anda, tetapi sebelum kita membahasnya, mari kita masuk ke beberapa manfaat menambahkan sentuhan pribadi.

Manfaat Personalisasi

Bayangkan jika Anda masuk ke dealer mobil dan disambut oleh robot yang menyebut Anda sebagai “Pelanggan yang Terhormat” dan menentukan mobil mana yang terbaik untuk Anda (dan semua orang) sebelum menanyakan apa yang Anda cari. Anda mungkin akan lari — bukan berjalan — keluar dari dealer itu.

Namun, kami melakukannya setiap hari dengan email penjualan umum.

Menambahkan sentuhan pribadi ke email Anda akan membantu Anda:

Bangun Hubungan

Email yang dipersonalisasi memungkinkan Anda terhubung dengan calon pelanggan dan melihatnya sebagai orang yang sebenarnya. Hubungan itu akan mendorong mereka untuk berbisnis dengan Anda dan tetap setia kepada Anda.

Membangun kepercayaan

Konsumen ingin merasa seperti Anda memahami rasa sakit mereka. Ledakan email umum, dikirim ke ratusan atau ribuan orang, tidak menargetkan perjuangan individu mereka. Namun, melihat email yang dipersonalisasi yang membahas tantangan spesifik mereka dan menawarkan harapan akan solusi membangun kepercayaan mereka pada merek Anda.

Buat Pelanggan Merasa Seperti Anda Berbicara dengan Mereka

Setiap industri memiliki istilah sendiri untuk masalah yang mereka pecahkan. Sayangnya, ini belum tentu bertele-tele yang akan beresonansi dengan pelanggan potensial. Mengenal konsumen Anda lebih baik dan kemudian menggunakan personalisasi membantu Anda berbicara langsung dengan mereka.

Buat Pelanggan Senang

Pada umumnya, pelanggan kurang menerima dan merasa terganggu dengan email yang tidak dipersonalisasi — dan hal terakhir yang ingin Anda lakukan dalam email penjualan adalah membuat audiens Anda kesal. Menyediakan kustomisasi dan personalisasi membuat konsumen senang, jadi selalu coba temukan cara untuk memasukkan elemen-elemen semacam itu.

Tingkatkan Tingkat Pembukaan, Penjualan, dan Konversi

Ketika konsumen tahu bahwa Anda memahami masalah mereka dan dengan andal mengirim konten yang relevan, mereka akan merasa terhubung secara pribadi dengan perusahaan Anda — perasaan yang membuat mereka lebih cenderung membuka email Anda dan, pada gilirannya, berbisnis dengan Anda.

Ide untuk Personalisasi

Ada sejumlah pendekatan berbeda untuk menambahkan sentuhan pribadi ke email penjualan Anda. Berikut adalah beberapa yang paling efektif.

1. Mulailah dengan template yang kuat.

Ini mungkin terdengar berlawanan dengan intuisi, tetapi memulai dengan template akan membebaskan waktu Anda untuk melakukan riset terhadap calon pelanggan Anda. Ingat, ini hanya titik awal. Anda akan menyesuaikan bagian dan mengubah kata-kata agar sesuai dengan audiens Anda. Anda dapat menemukan berbagai template email penjualan dari Hubspot untuk membantu Anda memulai.

2. Kirimi mereka konten yang benar-benar mereka inginkan.

Mengirimkan konten pelanggan potensial Anda (dan yang sudah ada) adalah cara terbaik untuk tetap menjadi yang teratas dan menjadikan diri Anda sebagai pemimpin pemikiran di ruang Anda. Namun, tidak seorang pun ingin dibanjiri dengan informasi yang menurut mereka tidak perlu atau tidak dapat diterapkan. Dasarkan konten yang Anda kirim dari apa yang sebenarnya diinginkan pelanggan Anda.

Kapal pemecah es oleh UpContent adalah aplikasi integrasi yang memungkinkan Anda untuk melibatkan kembali prospek Anda ketika percakapan telah mereda. Dengan mengirimkan mereka konten pihak ketiga yang telah dikurasi oleh tim Anda, Anda dapat memulai percakapan dan melanjutkan hubungan. Konten ini relevan dengan organisasi Anda dan pelanggan Anda dan sudah disetujui untuk didistribusikan.

3. Personalisasi penawaran dan rekomendasi produk.

Mungkin tidak perlu dikatakan lagi, tetapi setiap pelanggan adalah unik, dan masalah mereka membutuhkan setidaknya solusi yang agak individual. Saat Anda mempelajari lebih lanjut tentang pelanggan Anda, gunakan informasi ini untuk membuat rekomendasi yang dipersonalisasi yang sesuai mereka kebutuhan daripada milikmu.

4. Tunjukkan penghargaan.

Email penjualan seharusnya tidak hanya tentang penjualan. Setelah Anda menjalin hubungan dengan pelanggan, Anda perlu memupuknya. Kirimi mereka email selamat datang saat mereka menjadi pelanggan, rayakan pencapaian dalam hidup mereka dan dalam hubungan Anda, dan ucapkan selamat ulang tahun untuk mereka. Email-email ini membuat Anda tetap segar dalam ingatan mereka tanpa mengganggu atau mengganggu.

5. Akhiri panggilan dingin.

Ada sangat sedikit tenaga penjual di dunia yang benar-benar Nikmati melakukan panggilan dingin. Mereka yang tahu bahwa Anda perlu membuat koneksi sejak awal dengan memulai percakapan tentang sesuatu selain produk yang Anda jual.

Hal yang sama berlaku untuk email. Menjangkau orang-orang di database Anda — bahkan jika mereka telah mendaftar untuk mendapatkan penawaran gratis — masih merupakan panggilan dingin. Co-Pilot adalah aplikasi yang mengintegrasikan pembuka percakapan seperti cuaca lokal, berita lokal, dan hari libur lokal yang akan datang ke dalam catatan kontak Anda. Ini memberi Anda titik awal untuk memecahkan kebekuan dan mempersonalisasi email Anda untuk membuat koneksi yang lebih baik.

Apakah Anda menggunakan teknologi yang tersedia untuk Anda atau tidak, hubungan manusia yang nyata akan selalu menjadi taktik penjualan terbaik. Terhubung dengan pelanggan potensial dan yang sudah ada akan memungkinkan Anda membangun hubungan baik, membangun kepercayaan, dan membuat pelanggan Anda merasa dihargai sehingga mereka terus datang kembali. Menambahkan sentuhan pribadi ke email penjualan Anda mudah dan penting untuk menciptakan pelanggan yang setia dan bahagia.