13 Hal yang TIDAK Dapat Dilakukan di Facebook
Saat ini, sebagian besar bisnis tahu bahwa mereka perlu hadir di Facebook. Mencari bisnis di Facebook dan melihat mereka tidak memiliki halaman mengumpulkan reaksi yang sama dari pengguna seperti mencari bisnis di Google dan melihat mereka tidak memiliki situs web: Mereka hanya terlihat tidak sah.
Tapi setelah Anda membuat halaman bisnis Anda, menavigasi air membangun kehadiran Facebook adalah masalah lain sepenuhnya. Seberapa sering Anda harus memposting? Kapan sebaiknya Anda memposting? Mengapa semua gambar Anda berpiksel, dan bagaimana cara memperbaikinya? Apakah Anda benar-benar harus menanggapi troll itu?
Banyak kesalahan yang dilakukan bisnis di Facebook sepenuhnya dapat dicegah. Untuk membantu Anda menghindari jebakan ini dan mengoperasikan halaman Facebook Anda dengan lancar, kami telah membuat daftar beberapa kesalahan paling umum yang dilakukan bisnis dengan mereka Pemasaran Facebook. Inilah yang tidak boleh dilakukan.
13 Kesalahan Facebook yang Harus Dihindari
1. Jangan membuat profil alih-alih halaman untuk bisnis Anda.
Ini mungkin tampak mendasar, tetapi Anda akan terkejut dengan banyaknya orang yang melakukan kesalahan ini. Sebelum kita sampai ke tip lebih lanjut, mari kita luruskan catatan: profil Facebook dimaksudkan untuk orang, sementara Halaman Facebook dimaksudkan untuk bisnis.
2. Tidak memiliki banyak akun Facebook.
Saran ini berlaku untuk aktivitas pribadi dan profesional Anda di Facebook. Anda mungkin mengira memiliki lebih dari satu akun Facebook membantu Anda memisahkan kehidupan pribadi dari pekerjaan, keluarga, atau kehidupan sekolah. Mari kita menjadi nyata, Anda tidak dapat meminta Bibi Debrah Anda yang hebat mengomentari foto kampus Anda yang memalukan dari sepuluh tahun yang lalu menyebabkannya muncul kembali di garis waktu orang-orang.
Pada catatan yang lebih praktis, Facebook melakukannya batasi akun pribadi menjadi 5.000 teman. Setelah itu, orang-orang perlu mengikuti Anda yang membatasi jenis keterlibatan yang dapat mereka miliki dengan konten Anda. Sebagai solusinya, Anda mungkin berpikir akun kedua atau ketiga mungkin ide yang bagus.
Namun, ada dua alasan mengapa Anda tidak ingin memiliki dua akun. Alasan utamanya adalah Facebook tidak mengizinkan pengguna memiliki lebih dari satu akun pribadi – itu bertentangan dengan mereka Persyaratan Layanan. Jadi jika mereka mengetahui Anda memiliki dua akun pribadi, mereka akan menutupnya.
Alasan kedua adalah bahwa, meskipun tidak bertentangan dengan persyaratan mereka, memiliki dua akun pribadi akan merepotkan untuk dipertahankan. Apakah Anda memiliki cukup konten untuk melengkapi keduanya? Di mana Anda menarik garis di antara keduanya? Akun mana yang akan Anda tunjukkan kepada teman Anda yang bekerja di industri Anda? Alih-alih harus memisahkan antara dua bagian hidup Anda, Anda sebaiknya memanfaatkan pengaturan privasi Facebook yang kuat.
Di sisi profesional, tidak ada batasan seperti itu dari Facebook. Anda dapat membuat beberapa halaman untuk bisnis Anda tanpa disadari oleh jejaring sosial. Tapi haruskah kamu?
Untuk sebagian besar bisnis, kami tidak merekomendasikannya. Anda hanya punya begitu banyak waktu dalam sehari untuk dicurahkan ke Facebook – mengapa terlalu banyak menghabiskan waktu hanya untuk mempertahankan beberapa halaman?
Plus, ada banyak pilihan bagus lainnya untuk Anda. Pertama, Anda bisa memanfaatkan opsi penargetan Facebook – Anda tidak perlu membayar untuk mengirim pembaruan ke segmen tertentu dari pemirsa Anda. Alih-alih membuat halaman untuk satu segmen audiens Anda, Anda bisa memposting konten yang disesuaikan untuk ditampilkan hanya kepada mereka.
Kedua, jika Anda memiliki banyak sekali penonton yang tinggal di seluruh dunia, Anda dapat memikirkannya menerapkan halaman global. Jika Anda ingin menyiapkan halaman global Anda, Anda perlu menghubungi Facebook secara langsung. (Pengungkapan penuh: Anda mungkin sudah perlu memiliki anggaran iklan Facebook yang besar untuk mewujudkannya.)
Singkatnya: Buat tetap sederhana. Jangan membuat lebih banyak akun dan halaman daripada yang Anda butuhkan.
3. Jangan mengabaikan posting atau komentar di halaman Anda.
Manajer komitmen pelanggan JetBlue Laurie Meacham pernah memberitahuku, “Kita semua tentang orang-orang, dan berada di media sosial adalah perpanjangan alami dari itu. Ini tidak berbeda dengan bagian lain dari maskapai penerbangan.”
Tidak peduli industri Anda, itu tidak mungkin lebih benar. Inti dari akun bisnis di Facebook adalah untuk berinteraksi dengan pelanggan dan prospek Anda yang sudah terlibat di sana. (Dan mengingat pada Q4 2020, Facebook memiliki hanya di bawah dua miliar pengguna aktif, kemungkinan mereka terlibat di luar sana.)
Mengabaikan komentar dan interaksi seperti mengatakan kepada pelanggan Anda, “Saya tidak peduli apa yang Anda katakan.” Untuk menghindarinya, mulailah dengan memastikan bahwa opsi penerbitan yang diinginkan untuk Timeline Anda diaktifkan. Sementara beberapa bisnis mengizinkan pengguna untuk memposting dan meninggalkan komentar di halaman mereka tanpa tinjauan, yang lain lebih memilih untuk menyetujuinya secara manual, dan beberapa tidak mengizinkan izin penerbitan sama sekali.
Meskipun pilihan sepenuhnya terserah Anda, kami menyarankan agar Anda memperlakukan laman Anda seperti jalan dua arah daripada saluran untuk menyiarkan suara Anda, dan hanya suara Anda.
Setelah Anda meluruskannya, pastikan untuk memantau komentar setiap hari dan merespons jika perlu.
4. Jangan abaikan hal-hal negatif.
Bagaimana jika pelanggan mengeluh? Bagaimana jika mereka mengerjai?
Anda tidak dapat menghentikan orang untuk mengatakan hal-hal tentang merek Anda, baik atau buruk. Yang bisa Anda lakukan adalah menanggapi dengan hormat dan dengan informasi bermanfaat berdasarkan komentar yang dibagikan. Menanggapi tidak hanya menunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda peduli tentang kebahagiaan mereka, tetapi juga menunjukkan bahwa Anda terlibat dan mendengarkan.
5. Jangan biarkan deskripsi meta apa adanya.
Saat Anda menempelkan tautan ke posting Facebook baru, metadata dari posting itu (gambar dan deskripsi singkat) ditarik secara otomatis. Tapi itu tidak berarti Anda harus menekan “Publikasikan”. Sebagai gantinya, tambahkan beberapa salinan posting yang relevan seperti kutipan atau statistik dari artikel yang Anda tautkan.
Selain mengedit salinan posting, Anda juga ingin menghapus URL dari kotak sebelum memposting. Mengetahui bahwa Facebook secara otomatis mengisi metadata saat Anda menempelkan tautan, menghapus URL tambahan akan membantu mengurangi kekacauan visual tanpa mengacaukan kiriman.
6. Jangan hanya memposting foto.
Video sekarang jenis konten favorit konsumen di Facebook. Pada tahun 2020, 17% dari semua konten di platform adalah konten video ..
Daripada terpaku pada satu atau dua jenis konten, bereksperimenlah sedikit. Facebook adalah tempat Anda dapat menunjukkan kepribadian merek Anda. Posting gambar budaya perusahaan dan minta orang menandai diri mereka sendiri. Pertimbangkan untuk mengadakan diskusi Tanya Jawab Facebook. Posting link dengan salinan satu kata, dan lainnya dengan beberapa paragraf salinan. Cari tahu apa yang terbaik untuk audiens Anda, dan ingatlah bahwa audiens Anda selalu berubah – begitu test terus menerus.
7. Jangan membuat postingan Anda terlalu panjang.
Sekali lagi, menguji panjang posting adalah cara terbaik untuk mengukur apa yang disukai audiens Anda. Panjang optimal posting Timeline Facebook Anda akan bervariasi dari perusahaan ke perusahaan. Bagi beberapa orang, posting Facebook yang lebih panjang dan informatif bekerja lebih baik. Untuk yang lain, seperti BuzzFeed, yang pendek bekerja dengan sempurna.
Meskipun penting untuk bereksperimen dan melihat apa yang paling disukai audiens Anda, berikut yang akan kami katakan: Ada beberapa bukti kuat bahwa posting yang lebih pendek menghasilkan keterlibatan tertinggi – pada kenyataannya, eksperimen penelitian HubSpot menemukan bahwa posting dengan panjang sekitar 40 karakter menerima lebih banyak keterlibatan dari posting yang lebih panjang.
8. Jangan memposting gambar dengan ukuran apa pun.
Visual yang berpiksel, berantakan, atau sulit dibaca tidak hanya akan membuat pengguna frustrasi, tetapi juga akan memberi Anda reputasi yang buruk.
Facebook tidak hanya memiliki dimensi gambar khusus untuk foto profil dan foto sampul, (meskipun itu juga penting), Facebook juga memiliki dimensi gambar yang ideal untuk gambar yang Anda posting di timeline Anda, yang Anda gunakan dalam posting bersponsor, iklan sidebar, dan begitu seterusnya. Untuk membantu Anda menjaga semuanya tetap lurus, tandai ini lembar contekan praktis.
9. Jangan memposting umpan-klik.
Saat Anda menautkan ke halaman web di kiriman Facebook, platform melacak waktu tinggal di halaman untuk melihat berapa banyak waktu yang dihabiskan orang untuk melihatnya. Pelajaran? Jangan memposting headline umpan-klik yang tidak memenuhi janji Anda.
Jika Anda ingin memenuhi kebutuhan audiens Anda di Facebook, pertimbangkan untuk memposting tautan ke artikel blog yang jelas dan informatif. Saat judul menentukan ekspektasi yang tepat untuk apa yang dapat diharapkan pengguna dari konten, akan lebih mudah bagi mereka untuk melihat nilai dari apa yang Anda tawarkan dan tetap berada di halaman untuk membaca artikel. Jika tidak, mereka memantul dari halaman dan Facebook mencatat.
10. Jangan berasumsi bahwa Anda hanya harus memposting selama jam kerja.
Sebuah studi Sosial Tunas menemukan bahwa waktu dan hari terbaik untuk memposting di Facebook bervariasi menurut industri. Namun, tema umum di seluruh industri yang menggunakan Facebook untuk menghasilkan keterlibatan adalah bahwa aktivitas di platform mencapai puncaknya pada hari Rabu dan waktu terbaik untuk memposting adalah sore hari.
Bagaimana dengan akhir pekan? Sprout Social juga mencatat bahwa hari Minggu adalah hari terburuk untuk mempublikasikan konten ke Facebook. Singkatnya, tetaplah dengan mempublikasikan posting selama tengah minggu, tepat sebelum keterlibatan dan aktivitas berkurang menuju akhir pekan.
11. Jangan terlalu sering memposting (tapi lakukan posting secara teratur.)
Ya, Anda harus memposting secara teratur untuk membuat audiens Anda tetap terlibat, menunjukkan kepada mereka bahwa Anda hadir dan mendengarkan, serta menjawab pertanyaan dan kekhawatiran mereka.
Namun, yang tidak ingin Anda lakukan adalah membanjiri mereka dengan berton-ton posting. Kami bahkan menjalankan beberapa eksperimen untuk mencari tahu seberapa sering bisnis harus memposting di Facebook. Riset kami termasuk memposting benchmark frekuensi berdasarkan industri dan ukuran perusahaan berdasarkan data Facebook dari ribuan pelanggan kami.
Apa yang kami temukan adalah ini: Perusahaan yang selektif tentang apa yang mereka publikasikan – yaitu mereka meluangkan waktu untuk membuat lebih sedikit posting Facebook berkualitas tinggi alih-alih banyak posting Facebook – berkinerja terbaik.
12. Jangan lupa bereksperimen dengan penargetan dan iklan.
Sebagai hasil dari penurunan baru-baru ini dalam jangkauan organik di Facebook, banyak perusahaan beralih ke iklan Facebook untuk menarik perhatian audiens yang lebih berkualitas. Dengan Iklan Facebook, Anda dapat menargetkan orang-orang yang pernah mengunjungi situs web Anda, menggunakan aplikasi Anda, atau mendaftar untuk daftar email. Anda juga dapat menargetkan pemirsa serupa atau “Mirip” atau menyiapkan kampanye yang bertujuan untuk mendapatkan suka di laman Anda.
Tetapi Anda tidak bisa begitu saja membuang uang untuk iklan Facebook dan mengharapkan semuanya bekerja. Ini hanya akan berhasil jika Anda pintar tentang itu – yang berarti bereksperimen dan menyesuaikan rencana periklanan Anda untuk melihat mana yang berhasil.
Dari mana sebaiknya Anda mulai? Kami membuat panduan langkah demi langkah untuk periklanan digital ini untuk membantu pemasar mempelajari cara membuat iklan Facebook yang sukses. Dan jika Anda ingin melihat contoh iklan Facebook nyata yang bekerja sangat baik untuk merek, lihat posting blog ini.
13. Jangan lupa dari akun mana Anda memposting.
Umpan Berita Facebook pada dasarnya terlihat sama baik saat Anda masuk ke akun pribadi atau akun perusahaan Anda, membuat administrator Halaman mudah melupakan dari mana mereka memposting. Anda tidak ingin menanggapi pemberi komentar dari akun pribadi Anda ketika Anda bermaksud menanggapi dari akun bisnis Anda atau sebaliknya.
Namun, kenyataannya terkadang kecelakaan terjadi. Bahkan, salah satu rekan saya secara tidak sengaja memposting foto benjolan bayinya dari akun Twitter HubSpot. Meskipun itu adalah kesalahan yang tidak berbahaya, dia menulis artikel blog untuk memberikan saran yang dibutuhkan bisnis untuk mengatasi kesalahan media sosial.
Lakukan Ini Bukan Itu Di Facebook
Facebook adalah salah satu platform media sosial terlama yang diandalkan bisnis untuk menjangkau audiens mereka. Dan itu masuk akal – lebih dari sepertiga orang di dunia menggunakan Facebook. Dengan begitu banyak audiens yang menonton konten sosial terbaru dan terhebat untuk terhubung, Anda harus yakin bahwa Anda mengedepankan yang terbaik saat menerbitkan posting. Saya harap daftar ini memberi Anda lebih dari cukup ide tentang apa yang tidak boleh dilakukan di Facebook sehingga Anda tidak lengah bahkan oleh kecerobohan paling liar sekalipun.
Catatan editor: Posting ini awalnya diterbitkan pada Juni 2015 dan telah diperbarui agar lebih lengkap.
Discover more from CiptaVisual
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
