10 Perubahan Teratas yang Memengaruhi Google Bisnisku pada tahun 2020
2020 telah menjadi tahun yang sibuk bagi Google Bisnisku (GMB). Sejak Januari, Google telah meluncurkan fitur baru, memperbaiki bug, dan harus beradaptasi dengan pandemi global.
Di Sterling Sky, menurut kami penting untuk melacak semua perubahan yang terjadi di ruang pencarian lokal secara umum, dan yang berdampak pada GMB secara khusus. Sejauh ini di tahun 2020 kami mencapai 54 perubahan.
Seperti yang Anda ketahui, perubahan yang memengaruhi Google Bisnisku terjadi dengan sangat cepat – dan dalam volume tinggi – di tahun 2020. Dalam postingan ini, saya menyoroti perubahan yang menurut saya paling penting di setiap bulan tahun ini, sejauh ini. Untuk daftar lengkap semua pembaruan yang telah dibuat, lihat timeline ini.
Januari: Posting Google gagal – halo, 2020!
Membayangi hal-hal yang akan datang, GMB memulai tahun ini dengan masalah besar Fitur Google Posts. Google Post ditolak di kiri, kanan, dan tengah.
Pada awalnya, tampaknya ada bug di sistem. Kami semakin bingung ketika Google menyatakan bahwa semuanya “berfungsi sebagaimana mestinya”, tetapi Google My Business Forum masih dibanjiri oleh pengguna yang mengeluh bahwa Google Post mereka ditolak, dan bukan hanya karena satu alasan:
Dan kemudian Google mengumumkannya menyelesaikan masalah. Apakah itu benar-benar “Bekerja sebagaimana mestinya”? Kemungkinan besar tidak, tetapi masalahnya memang telah diselesaikan.
Cegukan ini mempersulit SEO yang menawarkan Google Post sebagai bagian dari penawaran layanan mereka untuk melakukan pekerjaan mereka, dan akan lebih sulit lagi bagi perusahaan perangkat lunak yang terhubung ke API Google dan menawarkan Google Post multi-lokasi.
Ketika salah satu produk GMB gagal, kami bertanggung jawab sebagai SEO untuk menjelaskan dengan jelas apa yang terjadi pada klien kami. Tetap mengetahui bug GMB, dan mampu mengartikulasikannya, adalah komponen penting dari sabuk alat SEO lokal modern.
Februari: Google menambahkan “kategori yang disarankan” untuk Produk GMB
Februari melihat banyak perubahan pertama yang terlihat pada dasbor GMB ketika Google menambahkan “kategori yang disarankan” ke bagian Produk. Sampai hari ini, kami masih tidak tahu apakah penambahan khusus ini memengaruhi peringkat, tetapi masih muncul di profil bisnis pada seluler, sehingga dapat memengaruhi konversi. Selain itu, kami tahu bahwa menambahkan aktual Produk GMB tidak memengaruhi peringkat.
Maret: Google meluncurkan beberapa fitur terkait COVID
Pada bulan Maret, GMB mengalokasikan sebagian besar sumber daya dukungan mereka ke vertikal perawatan kesehatan yang paling terkena dampak COVID-19. Untuk memperumit masalah lebih jauh, Google menonaktifkan opsi dukungan GMB Twitter dan Facebook.
Selain mengalokasikan sumber daya ke vertikal perawatan kesehatan, mereka memulai meluncurkan fitur GMB tertentu untuk membantu bisnis menyesuaikan dan mengkomunikasikan keadaan operasi mereka saat ini kepada pelanggan mereka. Beberapa fitur awal ini termasuk:
- Mematikan kemampuan bisnis untuk menerima ulasan baru dan Tanya Jawab
- Menambahkan opsi untuk melaporkan lokasi sebagai “Tutup Sementara”
- Menonaktifkan foto baru yang diunggah oleh pelanggan
- Menambahkan file Jenis Pos Google COVID-19
Fitur-fitur ini telah berhasil membantu bisnis melalui pandemi, dan memberi SEO tempat lain untuk menawarkan nilai dengan menerapkannya untuk klien kami secara proaktif.
Misalnya, jenis Google Post COVID-19 muncul lebih tinggi di profil bisnis, dibandingkan dengan jenis Google Post biasa, yang memberi kami kesempatan untuk menawarkan bisnis cara yang efektif untuk meningkatkan visibilitas pesan mereka.
April: GMB menambahkan penunjukan telehealth dan tautan COVID
April diakhiri dengan GMB menambahkan beberapa opsi tautan situs web baru ke dasbor. Dua opsi tautan utama yang ditambahkan adalah “tautan info COVID-19” dan “tautan info Telehealth”:
Begini cara mereka terlihat langsung di perangkat seluler:
Kami menggali Google Analytics untuk contoh di atas. Tautan COVID, selain menjadi cara yang berguna untuk mengkomunikasikan protokol baru, juga mendorong lalu lintas dan konversi.
Mei: Google mengonfirmasi bahwa fluktuasi peringkat lokal April / Mei adalah bug
Pada November 2019, kami menggambarkan algoritme peringkat lokal sebagai “paling tidak stabil” yang kami lihat hingga saat ini. Fluktuasi peringkat sangat besar sehingga kami menamai pembaruan algoritme yang terjadi “Bedlam“.
Ketika kami mulai melihat volatilitas yang sangat mirip dalam hasil pencarian lokal pada April 2020, kami menyimpulkan bahwa ini adalah pembaruan algoritma lokal lainnya. Namun, Danny Sullivan mengonfirmasi bahwa kali ini itu adalah bug:
Hanya ingin memperbarui. Terima kasih atas contohnya. Mereka membantu kami menemukan bug yang kami selesaikan sekitar dua minggu lalu, dan yang tampaknya telah menstabilkan segalanya sejak saat itu.
– Danny Sullivan (@dannysullivan) 28 Mei 2020
Beberapa klien kami yang melihat fluktuasi peringkat yang besar memberi tahu kami bahwa dampak dunia nyata pada bisnis mereka sangat jelas. Ketika peringkat mereka turun, mereka langsung merasakannya dari perspektif pendapatan, dan ketika peringkat mereka naik kembali, pendapatan juga naik. Saya hanya bisa menebak bahwa jumlah pendapatan yang hilang dan diperoleh karena bug ini, di semua bisnis, sangat besar.
Juni: GMB menambahkan opsi “lebih banyak jam”
Pada bulan Juni, GMB menyertakan sekumpulan jam baru yang dapat ditambahkan bisnis ke lokasinya untuk menunjukkan kapan mereka buka untuk keadaan khusus. Beberapa dari opsi “lebih banyak jam” tampaknya merupakan respons terhadap pandemi, seperti “jam senior”. Saya menduga fitur ini akan tersedia lama setelah pandemi selesai.
SEO dapat memberi nilai tambah bagi klien mereka dengan menyiapkannya secara proaktif. Beberapa jaringan yang lebih besar seperti Wal-Mart telah melakukan pekerjaan yang hebat dengan menggunakan fitur ini. Berikut beberapa contoh yang saya temukan di alam liar baru-baru ini:
Juli: Google menambahkan kemampuan untuk menandai profil pengguna
Ini adalah salah satu fitur baru favorit saya dari Google tahun ini. Mereka sekarang memberikan opsi untuk apa pun pengguna untuk menandai profil pengguna. Fitur baru ini ideal saat Anda ingin melaporkan profil pengulas yang terlibat dalam ulasan palsu yang jelas.
Sebelum opsi ini tersedia, satu-satunya cara untuk melaporkan profil seluruh pengguna adalah dengan mengirim email ke dukungan Local Guides.
Yang penting untuk diingat adalah bahwa fitur ini hanya tersedia dari Aplikasi Google Maps. Begini cara kerjanya:
- Buka aplikasi Google Maps.
- Temukan kontribusi dari profil yang ingin Anda tandai.
- Ketuk nama pengguna profil.
- Ketuk tiga titik vertikal di sudut kanan atas.
- Pilih “Laporkan profil”.
Agustus: GMB menambahkan metrik kinerja untuk pengalaman pengeditan langsung
Pengalaman edit langsung GMB telah ada untuk beberapa waktu sekarang. (Ben Fisher melakukan pekerjaan dengan baik menutupinya baru-baru ini.) Ini adalah cara yang berguna bagi pengelola dan pemilik laman GMB untuk mengedit cantuman langsung di penelusuran Google, dan tidak harus masuk ke dasbor GMB.
Apa yang ditambahkan GMB ke fitur ini pada bulan Agustus adalah kemampuan untuk melihat metrik kinerja (GMB Insights) langsung di penelusuran Google. Yang saya suka dari fitur ini adalah Anda dapat kembali dan mendapatkan data dari jendela enam bulan, dan mulai hari ini, Anda hanya dapat kembali tiga bulan di dalam dasbor GMB.
Berikut cara Anda menemukan metrik kinerja. Harap diperhatikan bahwa fitur ini belum tersedia untuk semua bisnis. Google biasanya meluncurkan fitur baru secara bertahap. Saat Google mengumpulkan data tentang peluncuran ini, dan jika diadopsi dengan baik, saya membayangkan kita akan melihat ini diluncurkan hingga 100% pada awal 2021.
Lakukan penelusuran bermerek untuk bisnis yang Anda kelola dan pilih tombol “Lihat profil”.
Selanjutnya, Anda perlu memilih “Tambahkan sorotan”. Ini dulu diberi label sebagai “Promosikan”:
Setelah itu, pilih “Performance”:
Dan terakhir, setelah memilih opsi kinerja, Anda akan dapat melihat data wawasan Anda.
September: Peluncuran atribut kesehatan dan keselamatan terkait COVID
Pandemi memengaruhi beberapa fitur GMB baru seperti opsi “ditutup sementara” dan jenis Google Post COVID-19, yang telah kami bahas. Saya pikir fitur paling signifikan yang terkait dengan COVID-19, bagaimanapun, adalah peluncuran atribut kesehatan dan keselamatan terkait virus corona, yang diluncurkan pada bulan September.
Google tampaknya menambahkan lebih banyak atribut ke daftar seiring berjalannya waktu, tetapi inilah yang telah mereka tambahkan hingga hari ini. Anda dapat memilih ini di bawah tab “Info” di dalam dasbor Google Bisnisku.
Atribut ini kuat karena sangat terlihat di banyak tempat. Anda dapat melihatnya di ponsel dan desktop, dan di Google Maps dan penelusuran Google.
Inilah penampakan mereka di alam liar:
Oktober: Modul “pratinjau riwayat panggilan” baru di dasbor GMB
Pada awal Oktober, saya mulai melihat modul di dalam dashboard GMB yang disebut “Pratinjau riwayat panggilan BETA”. Tidak sepenuhnya jelas seperti apa tampilan fitur akhirnya, tetapi para ahli telah mempertimbangkannya Forum Pencarian Lokal.
Inilah yang kami ketahui sejauh ini berdasarkan masukan dari Google serta masukan anggota dari Forum Penelusuran Lokal.
- Saat ini hanya AS dan ikut serta.
- Tidak ada transkripsi atau rekaman panggilan.
- Log panggilan tetap ada selama 45 hari.
- Ada pesan bisikan yang memberi tahu pemilik bahwa panggilan itu berasal dari Google.
- Nomor yang ditampilkan ke pemanggil akan menjadi nomor penerusan.
- Ini dapat mengganggu pelacakan panggilan di luar situs melalui GMB, jadi gunakan dengan hati-hati jika Anda menggunakan strategi pelacakan panggilan.
Terus? November, Desember, dan 2021
Seperti kata Bowie, “Ch-ch-ch-ch-berubah”. Terkait Google Bisnisku, Anda dapat mengharapkan perubahan terus datang saat kami menyelesaikan tahun 2020 dan beralih ke tahun 2021.
Adapun prediksi masa depan saya, terkait Google Bisnisku, saya melihat pedoman terbuka untuk menyertakan model bisnis tambahan sebagai akibat dari pandemi, dan karena pergeseran yang harus dilakukan bisnis dari secara langsung, brick-and operasi -mortar ke layanan online.
Telehealth adalah contoh utama. Google telah menambahkan beberapa atribut GMB yang dapat dipilih bisnis untuk menunjukkan bahwa mereka menawarkan layanan online. Saat ini, pedoman mengatakan Anda perlu melakukan kontak langsung dengan pelanggan agar memenuhi syarat untuk sebuah listingan. Paling tidak, Google telah membuka aturan ini untuk sementara selama pandemi untuk mengakomodasi model kesehatan baru ini. Jadi pertanyaannya adalah apakah ini akan berlanjut di masa depan setelah pandemi berakhir. Saya pikir mereka akan melakukannya.
Dan dengan itu, ingatlah untuk berbalik dan menghadapi yang aneh, dan rangkul Google Bisnisku dalam semua kejayaannya yang terus berubah.
Discover more from CiptaVisual
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
